У любого оператора сотовой связи есть определённый набор коротких номеров, призванных облегчить абонентам жизнь и сделать работу со своими сервисами более удобной. Теле2 в этом тоже не исключение. Есть целый ряд полезных номеров Tele2 и порой очень нужных USSD-команд.

Экстренные службы:

101 — Пожарная служба (МЧС)
102 — Полиция
103 — Скорая медецинская помощь
104 — Аварийная служба ГорГаза

Сервисы Теле2:

600 — Голосовая почта. Услуга подлючается бесплатно, а в дальнейшем оплачивается звонок на этот номер по текущему тарифу.
602 — Список адресов салонов связи Tele2 c указанием режима их работы
610 — Активировать SIM-карту Теле2
611 — Справочная служба Tele2
616 — Информация о личном кабинете «Мой Теле2»
617 — Информация об акции «Пополни счет и получи бонус»
618 — Информация об услуге «Простая география»
619 — Информация об акции «Гудок со скидкой 50%»
630 — Смена текущего тарифного плана
635 — Информация об услуге «Моя страна»
636 — Центр обслуживания абонентов. Работает круглосуточно.
637 — Информация о том как получить «Обещанный платеж»
640 — Информация об услуге «Анти-АОН»
643 — Информация об акции «Говори больше и получи бонус»
644 — Информация об услуге «Новый номер»
645 — Информация о программе лояльности «Маленькие подарки»
649 — Информация об услуге «Безлимитная Opera Mini»
662 — Информация об услуге «SMS-свобода»
668 — Информация об услуге «Гудок»
679 — Получение автоматических настроек для подключения услуг передачи данных и доступа в сеть Интернет.
689 — Информация о мобильно-финансовых услугах Tele2
692 — Информация о том, как пополнить баланс
693 — Информация об услугах передачи данных, услугах MMS/Internet, мобильных развлечения
699 — Информация о развитии сети и зоне покрытия Теле2. Информация регулярно обновляется.

Прочее:

115 — Техническая поддержка по работе портала государственных услуг gosuslugi.ru. Режим работы — круглосуточный.

USSD-команды:

*104# — Проверка доступного баланса для платежей со счета Tele2
*105# — -Информация о вариантах информирования о состоянии счета
*105*1# — Информация о сумме доступных средств на счёте
*105*2# — Узнать о доступных средствах на персональном подсчете, размер квоты и остаток на ней
*105*3# — Данные о сумме потраченных средств в текущем месяце
*108# — Информация о установленном тарифе
*111# — «Tele2-Гид» — Автоматическая справочная служба
*107# — Справка о параметрах установленного тарифа
*120# — Настройка параметров USSD-запросов, а именно смена языка USSD-ответов с кириллицы на транслит
*120#1# — Обратное переключение языка USSD-ответов с транслита на кириллицу
*144# — Управление и работа с подписками Tele2
*153# — Список платных подключенных услуг
*159# — Мобильный портал оплаты товаров и услуг со счета Tele2
*201# — Услуга «Узнай свой номер»
*202# — Ручные настройки для услуг WAP/GPRS/MMS
*255*0# — Справка об остатке трафика в пакете на тарифах с абонентской платой
*338# — Управление услугой «виртуальная карта Tele2 (MasterCard)»

USSD команды Теле2 - надежный инструмент для получения справочной информации и управления доступными опциями. С помощью коротких сервисных номеров можно бесплатно решить вопросы вне зоны покрытия Интернет.

USSD-запросы для управления опциями

Проверка остатка на счету
Выяснение своего номера мобильного
Параметры действующего пакета
Наименование активного пакета
Информация по услуге «Гудок»
Справочные данные по опции «Маячок»
Данные по опции «Обещанный платеж»
Получение информации по опции «Пополни мой счет»»
Тарифы на роуминг Tele2
Активировать платежную карту	код карточки
Запрос на подключение Теле2-Гид
Информирование по опции «Мобильный перевод»
Активация опции «Чёрный список»	Абонентский номер
Деактивация опции «Гудок»
Контролирование платных опций
Ручная настройка WAP/GPRS/MMS

Полезные номера и команды

	Информация о регистрации пакета
	Звонок оператору с номера Теле2
	Звонок в службу поддержки с номеров других операторов (оплата согласно действующему тарифу)
Бесплатные номера
	Активировать СИМ-карточку
	Получить сведения по настройкам трафика
	Активировать интернет-пакет
	Справочная информация по восстановлению и замене СИМ-карточки
	Возможные способы оплаты
	Сведения об услугах комфортного общения
	Получение справки при ошибочных переводах
	Изменение языковых параметров
	Информация по получению Доверительных платежей
	Условия опции «Свяжись с миром»
	Условия опции «Новый номер»

Информация по пакетам интернета

Для линейки «Черных» тарифов и пакетов с трафиком Tele2, информация по остатку неисчерпанных минут предоставляется через команду:

Сложно вспомнить название тарифа на телефоне? Достаточно воспользоваться бесплатным запросом и уточнить все интересующие параметры: .

Управление пакетами трафика

Интернет с мобильного устройства:

• Активация опции - через запрос *155*151# .
• Блокировка услуги - через запрос *155*150# .
• Проверка статуса опции и остатка неизрасходованного интернета (в МБ) - через запрос *155*15# .

Пакет интернета:

• Активация опции - через запрос *155*191#.
• Блокировка услуги - через запрос *155*190#.
• Проверка статуса опции и остатка неизрасходованного интернета (в МБ) - через запрос *155*19#.

«Портфель»:

• Активация опции - через запрос *155*0201#.
• Блокировка услуги - через запрос *155*0200#
• Проверка статуса опции и остатка неизрасходованного интернета (в МБ) - через запрос *155*020#.

«Чемодан»:

• Активация опции - через запрос *155*0211#.
• Блокировка услуги - через запрос *155*0210#.
• Проверка статуса опции и остатка неизрасходованного интернета (в МБ) - через запрос *155*021#.

При возникновении вопроса, какой трафик активирован на номере Теле2, необходимо воспользоваться сервисным запросом: *153#. Бесплатная команда позволяет выяснить наименование пакета и остаток высокоскоростного трафика.

После осуществления запроса, на протяжении 2-3 мин. поступит СМС-уведомление с информацией об остатке лимита неиспользованных минут на телефоны Tele2 и прочих абонентов, остатке СМС и МБ (для линейки «Чёрных» тарифов) или неиспользованного трафика (для интернет-пакетов).

СМС-уведомлениия имеют формат режима онлайн, в момент отправки запроса о неиспользованных услугах. Сведения предоставляются по всем опциям, включенным в активированный пакет и дополнительные опции.

При исчерпании лимита по номеру — рекомендуется использовать простую опцию «Добавить скорость». Услуга активируется с помощью команды *155*181# и действует в течение суток. В стоимость пакета входит 500 Мб интернета на максимальной скорости 3G или LTE в сети Tele2. Отключение опции: *155*180#. Проверка баланса: *155*18#.

Видео

Оператор сотовой связи Теле2 предлагает своим абонентам короткие USSD-команды для получения моментального доступа ко всем подключенным услугам и тарифам. С помощью таких команд абонент может мгновенно получить любую информацию: узнать какие подключены услуги (платные и бесплатные), оформлены ли подписки, подключен ли роуминг. Такие команды также позволяют легко и быстро подключить или отключить опции, перейти на другой тарифный план или получить информацию по своему тарифному плану (остатки в пакетах, остаток на счету, название своего тарифного плана и так далее). В этой статье вы найдёте список полезных команд Теле2, которые помогут вам решить любой вопрос за считаные секунды.

Стоит отметить, что отправка USSD-команды является бесплатной. Оплата взимается только за подключение какой-либо опции или при переходе на другой тарифный план. Если же вы используете запрос для получения общей информации, то оплата не будет начислена. Команды доступны бесплатно в регионе проживания и в роуминге.

Совет! Если вы часто используете один и тот же USSD-запрос, то сохраните его в контактах вашей телефонной книги, чтобы вам не пришлось его вспоминать или снова искать. Более того, если на мобильном устройстве отсутствует доступ к интернету, то найти какую-либо команду будет сложнее.

Команды Теле2 для управления счетом на телефоне

*105# - этот запрос поможет мобильного устройства. Особенно запрос будет полезен тем, у кого подключены дополнительные услуги или тариф с ежемесячной абонентской платой.

*122*1# - подключение услуги « ». Опция предоставляется абонентам, которые пользуются связью Теле2 более 29 дней. «Обещанный платёж» предоставляется на срок от 1 до 3 суток со стоимостью от 5 до 20 рублей в зависимости от выбранной суммы. Размер доступной суммы зависит от расходов на связь за прошлый месяц. Получить «Обещанный платеж» можно также, позвонив по телефону 637.

*123*номер абонента# - услуга «Пополни мой счет». После отправки команды абоненту придет СМС-сообщение с просьбой пополнить ваш счет. Доступно 10 запросов в 24 часа, предоставляется бесплатно.

*145# - запрос позволяет подключить функцию «Мобильный перевод», с помощью которой можно мгновенно пополнить баланс другого абонента. Важно, что сумма перевода должна быть указана в рублях, не допускаются копейки.

Более подробную информацию о способах пополнения счёта можно получить в справочном центре компании по телефону 611 или 692. В последнем случае вам не придётся выбирать соответствующий пункт в меню, чтобы получить сведения о возможности пополнения баланса, так как, дозвонившись, вы сразу услышите всю необходимую информацию.

Информация о тарифе и подключенных услугах

*107# - этот USSD-запрос поможет узнать параметры вашего тарифного плана: наименование, количество минут, СМС и трафика в пакетах, стоимость абонентской платы. Также для управления ТП можно воспользоваться Личным кабинетом Теле2 или позвонить в службу поддержки клиентов Теле2 по телефону 611.

*146# - бесплатный USSD-запрос поможет узнать стоимость звонков по России и за рубежом на установленном тарифном плане.

*153# - справка о действующих подключенных платных услугах и подписках на Теле2.

*189# - список всех платных услуг и подписок вместе с командами для их отключения.

*931# - отключение нежелательных подписок.

*111# - единая комбинация для моментального доступа к сервису «Tele2 Гид». Бесплатный доступ к справочной службе как в регионе подключения, так и по всей России.

*201# - этот запрос поможет вам узнать свой номер Теле2.

Команды для проверки остатка трафика на Теле2

*155*0# - с помощью этого запроса можно проверить остаток в пакетах.

*155*00# - просмотр остатка интернет-трафика в пакете.

*155*15# - эта команда позволит узнать остаток трафика при подключенной услуге «Интернет с телефона».

*155*19# - просмотр остатка трафика при подключенной опции «Пакет интернета».

Настройки на телефоне

679 - заказ автоматических настроек MMS и интернета, если мобильное устройство прежде не настраивалось.

610 - телефон для активации новой СИМ-карты.

*156# - комбинация, позволяющая узнать поддерживает ли SIM-карта выбранный формат сети (2G, 3G, 4G).

Управление услугами Теле2

600 - просмотр сообщений, оставленных по «Голосовой почте».

*195*1# - активации опции «Конференц-связь».

*195*0# - деактивация опции «Конференц-связь».

*195# - проверка статуса «Конференц-связи».

*155*331# - подключение опции «Кто звонил».

*155*330# - отключение опции «Кто звонил».

*155*33# - проверка статуса «Кто звонил».

*43# - подключение функции «Ожидание/удержание звонков».

#43# - отключение функции «Ожидание/удержание звонков».

**21*номер телефона# - установка переадресации всех входящих звонков.

##002# - удаление всех переадресаций.

*128*1# - активация опции «Я на связи».

*128*0# - деактивация опции «Я на связи».

*128# - проверка статуса «Я на связи».

*364*1# - подключение «Живого баланса».

*364*0# - отключение «Живого баланса».

*364# - проверка статуса «Живого баланса».

*156*2# - активация функции «Запрет обслуживания по доверенности».

*117*1# - подключение «Антиопределителя номера».

*117*0# - отключение «Антиопределителя номера».

*117# - проверка статуса «Антиопределителя».

*210*1# - активация функции «Определитель умышленно скрытых номеров».

*210*0# - деактивация функции «Определитель умышленно скрытых номеров».

*210# - проверка статуса функции «Определитель умышленно скрытых номеров».

*220*1*номер абонента# - добавление абонента в черный список.

*220*0*номер абонента# - удаление абонента из черного списка.

*219*1# - подключение к технологии VoLTE.

*219*0# - отключение от технологии VoLTE.

*219# - проверка статуса технологии VoLTE.

Внимание! Выше приведён перечень команд для активации/деактивации только актуальных услуг. Для отключения архивных предложений вы можете воспользоваться помощью сотрудников Call-центра или поиском на официальном сайте Теле2. Подключение архивных предложений невозможно.

Уровень обслуживания абонентов Теле2 зависит от качества работы колл-центров. Для абонентов открыта круглосуточная служба технической поддержки, но не каждый абонент знает, как связаться со специалистами техподдержки. Ниже рассмотрены все возможные способы, что позволит любому абоненту подобрать наиболее удобный способ обращения в справочную службу Теле2.

Краткая информация

Для связи с колл-центром Теле2 необходимо использовать следующие номера:

• короткий номер 611 (затем «0» для соединения с оператором);
• при звонке со стационарных телефонов и номеров других операторов сотовой связи – 8 800 555 0611;
• в роуминге — +7 951 520 0611.

7 способов связаться с оператором Теле2

Колл-центры достаточно часто бывают загружены и не всегда быстро справляются с поставленными перед ними задачами. Поэтому все активнее применяются различные онлайн-сервисы, позволяющие абоненту найти ответ на интересующий его вопрос или получить какую-либо информацию самостоятельно. Однако, необходимость позвонить в службу поддержки все-таки возникает достаточно часто, поэтому каждому клиенту следует знать существующие на сегодня способы связи.

Способ №1

Простейший вариант позвонить оператору Теле2 – набрать короткий номер:

611 → Вызов

Этим способом может воспользоваться любой абонент Теле2, звонящий со своего телефона. Важно знать и то, что после соединения для связи с оператором следует нажать цифру «0». Обычно при этом приходится немного подождать, пока сотрудник колл-центра освободиться.

Способ №2

При пребывании в международном роуминге использовать для связи короткий номер 611 не получиться. В подобной ситуации необходимо применить обычный номер +7 951 520 0611 . Затем необходимо подождать, пока ответит оператор, и изложить ему возникшую проблему.

Способ №3

При использовании для связи с кол-центром номеров городского телефона или других мобильных операторов также следует набирать обычный номер, но уже другой: 8 800 555 0611 . Важно отметить, что этот телефон доступен для связи не во всех регионах страны. Это объясняется тем, что не существует единого номера, однако, указанный выше является наиболее распространенным. Для получения телефона для связи в том конкретном регионе, где проживает абонент, можно воспользоваться информацией с официального сайта.

Способ №4

Позволяет клиенту задействовать множество функциональных возможностей, например, узнать баланс счета или остаток минут, СМС-сообщений и трафика по подключенному тарифу, сменить его при необходимости, а также подключить или отключить различные подписки, сервисы и программы.

В дополнение к перечисленному функционалу, Личный кабинет предоставляет простой и удобный вариант задать вопрос службе техподдержки при помощи специально разработанной формы обратной связи. При этом информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его электронную почту. В результате значительное число абонентов Теле2 выбираются именно такой вариант получения необходимых им сведений и решения возникающих проблем.

Способ №5

Задать вопрос на сайте оператора можно даже в том случае, если Личный кабинет еще не создан. Для этого достаточно найти в нижней части главной страницы сервис «Запрос в службу поддержки», при запуске которого откроется специальная форма. Ее следует заполнить, после чего она автоматически будет отправлена в службу поддержки. Результат обработки полученной информации отправляется на электронный адрес клиента, указанный при заполнении формы запроса.

Способ №6

Задать интересующий вопрос можно через Viber в аккаунте «Теле2 Россия». Для этого зайдите во вкладку «Контакты» раздела «Мои паблик аккаунты».

Способ №7

Еще один способ связаться с операторам Теле2 — официальная группа «Теле2 Россия» во Вконтакте . Вы можете написать личное сообщение или задать необходимый вопрос в обсуждении «Техническая поддержка абонентов».

Время чтения: ~3 минуты 2069

USSD-команды – это простые комбинации для выполнения различных команд для управления подписками, а также позволяющие узнавать актуальную информацию по тарифам, пакетам услуг, средствам на балансе и т.д. Они позволяют каждому абоненту комфортно настраивать свой телефон под себя. Используются они очень просто: необходимая комбинация вводится в окошко набора номера и активируется кнопкой «вызов». В ответ сразу приходит требуемая информация, которую также можно использовать при дальнейших шагах.

В данной статье вы узнаете об основных и самых важных USSD-командах Теле2, которые пригодятся практически всем абонентам компании.

Управление средствами на счету

Это основные команды, известные любому, кто пользуется мобильной связью даже на минимальном уровне. У Теле2 это номера:

• *105# – баланс телефона. Самая популярная команда среди абонентов любого оператора. Важно и тем, кто регулярно оплачивает связь в соответствии с тарифом, и тем, кто много пользуется нетарифицированными услугами.
• *122*1# – «Обещанный платеж». Опция выручает абонентов в тех случаях, когда у них нет возможности вовремя внести деньги на счет: она позволяет воспользоваться так называемым «доверительным платежом», чтобы оставаться на связи, а оплатить ее чуть позже.
• *123*номер# – «Пополни мой счет». Услуга позволяет отправить другому абоненту просьбу «Пожалуйста, пополни мой счет», что так же выручит тех, кто по каким-либо причинам не может сделать это самостоятельно.
• *145*номер*сумма# – «Мобильный перевод». Это пополнение баланса другому абоненту. После введения данной комбинации с вашего счета спишется указанная сумма и перечислится на выбранный номер.

Получение информации о действующем тарифе и подписках

Эти опции помогают пользователю удобно и легко управлять услугами:

• *108# – предоставляет информацию о текущем тарифе.
• *107# – актуальные данные об остатках пакетов услуг действующего тарифа.
• *146# – сообщение о доступных тарифах Теле2 в роуминге.
• *153# – позволяет управлять платными подписками. При отправке запроса приходит сообщение с полной информацией о таких функциях, как «АнтиАОН», «Черный список», «Гудок» и прочих платных услугах, подключенных на ваш номер.
• *115# – данные об услуге «Гудок»: мелодия, которая в настоящее время звучит вместо гудка, другие возможные варианты и их стоимость.
• *117# – данные об услуге «Антиопределитель номера», с помощью которой ваш номер будет скрыт от тех, кому вы звоните. Подключается опция набором комбинации *117*1#.
• *220*номер# – при подключенной услуге «Черный список» с помощью этой опции можно заблокировать любого абонента, чьи звонки и SMS-сообщения вы больше не хотите получать.
• *111# – «Теле2 Гид», которая предоставит справку обо всех актуальных предложениях и акциях компании.

Информация об интернете Теле2

С помощью этих USSD-команд можно узнать все об интернет-услугах Теле2 любого из действующих пакетов.

• *155*0# – все данные о пакетах услуг линейки «Черный» («Черный», «Очень черный», «Самый черный», «Сверхчерный»).
• *155*15# – доступный трафик при услуге «Интернет с телефона».
• *155*19# – доступный трафик при услуге «Пакет интернета».
• *155*201# – доступный трафик при услуге «Портфель интернета».
• *155*201# – доступный трафик при услуге «Чемодан интернета».

Прочие популярные USSD-команды

• *201# – выводит на экран собственный номер телефона.
• *202# – помощь в самостоятельной настройке WAP/GPRS/MMS.
• *144# – управление всеми подписками Теле2.
• *159# – дает возможность оплачивать покупки прямо со счета мобильного телефона.

Android