Определить причину, почему не работает интернет Билайн бывает сложно. В большинстве случаев пользователи винят провайдера, однако проблема может крыться в самых банальных вещах. Так глобальная сеть может не работать из-за не подключенной опции передачи данных. Более подробно обо всех причинах поломки читайте далее в материале.

На мобильном телефоне

На телефоне может не работать интернет билайн из-за четырех причин: не подключенной сети, технической неспособности устройства, недостатка финансовых средств, а также качество работы сети зависит от включенной передачи данных. Более подробно каждую из причин рассмотрим далее.

Поддерживает ли ваш телефон интернет?

Уточнить данную информацию можно в инете или посмотрите функциональные параметры телефона на коробке.

Если оказалось, что ваше карманное устройство не поддерживает всемирную сеть — замените его, другого способа подключиться к сети через данный телефон не существует.

Однако если причина таится не в функциональных параметрах, обратите внимание на технические.

Убедитесь, что интернет подключен

Мобильное подключение к инету также зависит от сетевых неполадок. Вне зависимости от тарифного плана и услуг пользователю следует периодически проверять на месте ли все настройки.

Сделать это можно позвонив на номер 0611 , для клиентов Билайн консультация осуществляется на бесплатной основе. Плата за все остальные звонки взимается в соответствии с тарифным планом.

Подключив пакет трех услуг пользователю за относительно небольшую плату предоставляется возможность одновременно пользоваться бесплатными SMS услугами, сетью и звонками. Проверить перечень услуг своего тарифного плана можно по номеру 0674 09.

Удостоверьтесь, что на балансе достаточно средств

Такая ситуация случается с каждым, однако следует помнить, что многое зависит от подключенных обслуживающих предложений. Помните, что дополнительные услуги, такие как музыка на гудок или смс новости, снимают некое количество средств с вашего счета.

Проверить тариф можно по номеру *105#.

Также проверит баланс можно через личный кабинет:

В некоторых ситуациях подключение к инету невозможно из-за превышения тарифа. В таком случае можно приобрести дополнительный тариф.

Проверьте, включена ли на устройстве передача данных

Прежде чем начать серфинг по всемирной сети, позаботьтесь о параметрах передачи данных.

Чтобы проверить подключение параметров следуйте таким указаниям :

1. В меню устройства найдите параметры настроек .
2. Выберите настройки, которые касаются сети. В основном встречается два названия раздела «Передача данных» или «Настройки сети» .
3. Если передача данных выключена — включите ее .

Почему еще может не работать интернет Билайн?

• Технический сбой запросто может послужить причиной для некачественной поставки всемирной сети.
• Перегрузка телефонных линий также сказывается при подключении к инету. Именно поэтому пользователям придется немножко подождать, пока не произойдут автоматические настройки сети.
• Непредвиденные ситуации или ремонтные работы линий также случаются, что собственно и влияет на сеть. В данном случае клиентам Билайн остается только подождать, пока все технические вопросы не решатся.

Также можно обратиться к оператору Билайн и сообщить, что возникли проблемы с сотовой связью :

Домашний интернет

Понять, почему перестала работать домашняя сеть будет труднее, поскольку количество влияющих факторов на ее работу гораздо больше.

Если проблема все же возникла — позвоните в службу поддержки (8 800 700 8000) .

Еще один способ найти причину поломки — зайти на главный сайт компании, вместе с этим выбрать раздел «Домашний интернет».

В данном разделе может быть представлен источник проблемы.

Итоги

Подытоживая, можно отметить, что сетевые перебои могут возникать из-за неподключенной передачи данных. Прежде чем начинать работу в интернете проверьте подключена ли сеть, а заодно и посмотрите баланс вашего счета. Что бы там ни было клиенты Билайн могут позвонить оператору и узнать причину поломки. Помимо этого главный сайт Билайн предоставляет всю необходимую информацию.

Интернет на сегодняшний день не ограничен рамками компьютера, современные мобильные устройства имеют большие дисплеи и встроенные 3G модули, что позволяет часто использовать мобильные телефоны для выхода в интернет в любом месте, независимо от близости компьютера. Кроме того, в последнее время стоимость интернет-трафика для мобильных стала на много доступнее.

Мобильный интернет Билайн тарифы для телефона

Оптимальными для всех пользователей мобильного интернета Билайн станут тарифы линейки «Все». Теперь каждый абонент сможет выбрать себе тарифный план, исходя из собственных потребностей в интернете – чем выше абонентская плата, тем больший объем трафика предоставляется на месяц:

Если пользователя устраивает его тарифный план, но не хватает интернет-трафика, можно не менять тариф, а , которая даст необходимый дополнительные объем гигабайт за абонентскую плату.

• Хайвей 1 Гб за 200 руб. в месяц или 7 руб. в сутки;
• Хайвей 4Гб за 400 руб. в месяц или 18 руб. в сутки;
• Хайвей 8Гб за 600 руб. в месяц;
• Хайвей 12Гб за 700 руб. в месяц;
• Хайвей 20ГБ за 1200 руб. в месяц.

Тем пользователям, которым интернет нужен время от времени, стоит подключить опцию «Интернет на день» 100 или 500 мегабайт. Средства со счета списываются по факту выхода в сеть, и составляют 19 или 29 рублей в зависимости от выбранной услуги.

Тем, кто покидает домашний регион, но хочет пользоваться интернетом на домашних условиях, выгодно будет подключить услугу «Интернет для путешествий по России» на 7 или 30 дней за 99 и 199 рублей соответственно.

Также, для путешественников будет интересна опция , которая включается автоматически за пределами домашнего региона и предоставляет 40 Мб трафика за 200 рублей в день.

Безлимитный интернет Билайн на телефон

Мобильный интернет Билайн в большинстве случаев является условно-безлимитным. За абонентскую плату пользователь приобретает определенное количество трафика, после окончания которого до конца месяца интернет предоставляется, но уже на очень низкой скорости.

Отключение мобильного интернета Билайн не обязательно, если у вас не подключены дополнительные опции или пакет интернета не входит в ваш тариф, то в то время когда вы им не пользуетесь деньги за него не списываются. Поэтому в первую очередь вам стоит проверить подключенные услуги и характеристики тарифа. С полным списком команд на подключение и отключение опций Хайвей вы можете ознакомиться здесь, а с тарифами – здесь.

Что делать если не работает интернет Билайн на телефоне?

1. Необходимо убедиться, что ваш телефон или планшет поддерживает выход в интернет. За стильным дизайном китайской подделки может скрываться малополезная «звонилка» без дополнительных функций.
2. Если с аппаратом проблем нет, то необходимо убедиться, что в устройстве активирован пакет трех услуг – «ммс, gprs и wap интернет». Данная опция обычно подключается автоматически во время приобретении сим-карты, но может быть отключена намеренно или из-за сбоя. Позвоните на номер 067409 , в пришедшей ответной смс можно увидеть список подключенных услуг. Если нужного пакета в этом списке нет, его можно активировать по телефону 067409181 или отправив USSD-запрос: *110*181# вызов .
3. Проверить, включена ли передача данных на устройстве. Через раздел «настройки» смартфона поставить галочку в строке «передача данных». Для iPhone и iPad в настройках должна быть активна строчка «Сотовые данные».
4. Убедиться, что на счете мобильного телефона достаточно денег для оплаты интернета.
5. Проверьте настройки интернета, и если нужно, обновите их в соответствии с инструкцией – как настроить интернет на Билайн.
6. Если после внесения всех этих изменений интернет по-прежнему не работает, нужно перезагрузить свое устройство, чтобы активировать настройки.

Современный человек настолько привык к интернету, что не может представить себе и дня жизни без всемирной паутины. Скорее всего, у каждого кто читает эти строки, бывали такие случаи, когда интернет был срочно нужен, однако по каким-то причинам его не оказывалось под рукой. Ощущения не самые приятные, особенно для по-настоящему «интернет-зависимых» товарищей и тех, кому интернет постоянно необходим для работы.
Так или иначе, в работе любого оператора связи могут возникать различные проблемы, из-за которых подключенные абоненты могут остаться без интернета в течении какого-то времени. Билайн не исключение. Более того, на данный момент, данный оператор связи может по праву считаться одним из самых «проблемных», особенно если речь идет о домашнем проводном интернете.

Почему не работает мобильный интернет Билайн? Что делать? Куда звонить? Что следует проверить в первую очередь? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в нашем руководстве.

Содержимое статьи

• 1 Что делать если не работает мобильный интернет?
• 2 Что делать, если не работает домашний интернет?
• 3 Заключение

Что делать если не работает мобильный интернет?

Интернет на телефоне не подает признаков жизни? В таком случае, первым делом следует выяснить причину, по которой не осуществляется передача данных. Проблема может быть связана как с работой устройства, так и с работой самого оператора связи.

Выполните следующие действия:

Убедитесь в том, что на устройстве включена и корректно настроена пакетная передача данных. В некоторых случаях, особенно если аппарат использует две или три сим-карты, симку для передачи данных необходимо определить вручную, через соответствующие опции в настройках используемого устройства.

Убедитесь, что баланс на сим-карте не отрицательный. Да, звучит слишком банально, однако не лучше лишний раз проверить баланс и убедиться, что деньги на счету имеются. Для проверки воспользуйтесь коротким номером *105#. Помните, что интернет может быть недоступен, если на балансе недостаточно средств для оплаты ежемесячной абонентской платы списывающейся с симки или оплаты интернет-трафика помегабайтно.

Проверьте количество доступного интернет-трафика в подключенном пакете. В том случае, если пользователь расходует включенный в тариф трафик, скорость интернета значительно падает и хватает ее в таком случае только на использование интернет-мессенджеров и чатов в социальных сетях. Чтобы узнать команду для проверки доступного трафика, ознакомьтесь с описанием подключенного тарифного плана на сайте оператора Билайн.

Если, по вашему мнению, все в полном порядке, и проблема точно не в настройках телефона или отрицательном балансе на счете, выяснить, почему не работает интернет Билайн, можно обратившись в техническую поддержку оператора.

Связаться с технической поддержкой можно следующими способами:

• Позвонить на короткий номер 0611. Имейте в виду, что совершить звонок на этот короткий номер можно только с сим-карты Билайн.


• Позвонить на номер 8 800 700 06 11. На этот телефон можно бесплатно позвонить с абсолютно любого номера, в том числе стационарного.


• Позвонить на номер 7 495 974 88 88. В отличие от указанного выше номера, звонок на этот номер можно осуществлять из любой точки мира. Для абонентов Билайн вызов будет бесплатным.

Также вы можете обратиться в один из ближайших офисов Билайн. В некоторых случаях это необходимо, к примеру, если сим-карта окажется поврежденной и нуждающейся в замене на новую.

Что делать, если не работает домашний интернет?

Домашний интернет от Билайн, как и любой другой проводной интернет, далеко не идеален и регулярно «радует» своих пользователей обрывами связи, авариями и другими внезапными сюрпризами, которые зачастую преподносятся в самый неподходящий момент.

Причиной неработающего домашнего интернета могут стать самые разные вещи, причем не всегда в этом оказывается виноват провайдер. Поэтому, перед тем как спешить звонить с криками о помощи в техподдержку, первым делом необходимо убедиться в том, что у вас все правильно работает. Для этого выполните инструкции из этого списка:

Проверьте роутер, стабильность работы Wi-Fi и сетевой карты. Первым делом следует проверить исправность роутера. Также, если вы выходите в интернет с ноутбука или другого мобильного устройства, следует убедиться в том, что установленный в нем модуль Wi-Fi стабилен и исправно работает. К примеру, для этого вы можете попробовать подключиться к сети, используя мобильный телефон на Андроид и проверить передачу данных на нем. Кроме этого, в некоторых случаях причина может быть в интегрированной сетевой карте компьютера.

Проверьте исправность сетевого кабеля. Витая пара довольно уязвима и может быть весьма восприимчива к различным внешним воздействиям. Убедитесь в том, что подключенный к роутеру (или напрямую к компьютеру) кабель не имеет явных механических повреждений и эксплуатируется в нормальных условиях.

Проверьте настройки сетевого подключения. При подключении домашнего интернета от Билайн, оператор выдает пользователю руководство, в котором подробно описан процесс настройки сети на ПК и роутере. В том случае, если интернет пропал после переустановки системы или смены каких-то отдельных программных компонентов (драйверов и т.д.), вполне вероятно, что настройки сбились.

Все в порядке? Значит проблема точно не в вашем оборудовании. Самое время звонить в поддержку пользователей домашнего интернета и выяснять, почему не работает интернет и как быстро будет устранена причина, по которой он отсутствует.

Связаться с поддержкой можно, позвонив по номеру 8 800 700 8000. Как правило, после совершения звонка придется подождать какое-то время, поскольку линия оператора обычно оказывается перегруженной, особенно при возникновении аварий.

Заключение

Теперь вы без проблем можете установить причину, по которой не работает ваш мобильный или домашний интернет от Билайна. Не ленитесь звонить в техподдержку, поскольку в некоторых случаях только это поможет вам установить истинную причину возникшей проблемы (к примеру, если оптоволоконный кабель оказался поврежден где-то в районе вашего дома и т.д.).

Большинство людей не могут представить свою жизнь полноценной без мобильного интернета. Поэтому операторы сотовой связи постоянно улучшают качество соединения и предлагают всё более выгодные тарифные планы для своих абонентов. Но в некоторых случаях пользователи могут столкнуться с различными проблемами, связанными с подключением к сети. Расскажем о возможных причинах и способах их устранения.

Возможные причины отключения интернета

Если на телефоне или планшете перестал работать интернет, то это могло произойти в результате следующих причин:

1. Отрицательный баланс. Если на счёте недостаточно средств, то доступ к услугам связи будет временно заблокирован. Для разблокировки нужно пополнить баланс.
2. Закончился трафик. На большинстве тарифных планах предоставляется определённый объём трафика на месяц. При исчерпании доступного пакета, доступ к сети ограничивается либо включается опция «Автопродление скорости» (действует не на всех тарифах). Чтобы его вернуть, необходимо дождаться начисления новых пакетов или приобрести дополнительный трафик.

Интернет работает медленно

Все абоненты Билайна и любых других операторов сотовой связи сталкивались с тем, что на их телефонах сайты начинают плохо загружаться. Причины возникновения подобной ситуации:

• закончился предоставленный трафик (при исчерпании доступного объёма, скорость подключения снижается — до 64 Кбит/сек);
• недостаточно средств на счете (в этом случае поможет пополнение баланса);
• проблемы с сайтом (подождите исправления, возникшей ошибки);
• проблемы с мобильным устройством (проверьте телефон на вирусы, перезагрузите или приобретите новый смартфон).

Решить проблему с трафиком довольно просто. Для этого воспользуйтесь одним из следующих предложений от оператора:

Название	Описание
Продли скорость	Специальная услуга, позволяющая приобрести дополнительный пакет с гигабайтами. Доступна для активации в двух вариантах: · 1 Гб за 250 рублей (для включения наберите *115*121# ); · 4 Гб за 500 рублей (код активации *115*122# ). Активировать сервис можно практически на всех тарифах.
Автопродление скорости	При активации опции, будут автоматически начислять по 70 Мб после израсходования лимита. Стоимость каждого пакета составляет – 20 рублей. Для подключения воспользуйтесь командой *115*23# , а для удаления — *115*230# .
Автопродление 100 Мб и 5 Гб	Опция предназначается только для тарифов из серии «Всё в одном», «Всё Мое» и отдельных контрактов «Ноль сомнений» и «Добро пожаловать». Услуга активируется автоматически (по завершении действия основного лимита). Стоимость – 50 р. за 100 Мб и 150 р. за 5 Гб.

Что делать, если неверные настройки

Ещё одна популярная причина, из-за которой могут возникнуть проблемы, неверные настройки. В этом случае для решения проблемы нужно правильно настроить телефон. Для этого можете запросить правильные настройки у оператора, позвонив на 06503. Либо выполните следующие действия.

Восстановление