Официальный сайт Всероссийского банка развития регионов находится по адресу www.vbrr.ru. Функционал главной страницы сайта включает возможность перехода в разделы для разных категорий клиентов: для частных лиц, корпоративных клиентов и инвесторов выделены отдельные страницы с подходящими для них предложениями и услугами. В верхней части страницы расположена ссылка для перехода в интернет-банк ВБРР. Кликнув на ссылку «О банке», посетитель сайта может узнать историю банка, его структуру, наличие лицензий, реквизиты и многое другое. Баннеры на главной странице позволяют получить информацию о самых популярных предложениях банка. Ниже расположены ссылки на наиболее востребованные услуги финансовой организации - кредиты, переводы, вклады и т.д.
На сайте Всероссийского банка развития регионов пользователи могут узнать расположение ближайших банкоматов и отделений. Также в верхней части экрана представлены номера телефонов горячей линии банка для разных категорий клиентов. Пресс-служба банка постоянно обновляет раздел новостей, в котором клиенты ВБРР могут узнать последние события и информацию об изменениях в финансовой сфере или о последних предложениях организациях. Для тех, кто заинтересован в покупке валюты, на главной странице vbrr.ru расположена таблица со стоимостью покупки и продажи евро.
Интернет-банк
Личный кабинет Всероссийского банка развития регионов доступен по адресу www.online.vbrr.ru или с главной страницы банка. Клиенты ОАО ВБРР, подписавшие договор дистанционного обслуживания, могут пользоваться функциями банкинга в любом удобном для них месте и в любое время суток. Онлайн-банк позволяет пользователям оплачивать коммунальные услуги и услуги связи, штрафы и кредиты, осуществлять мгновенные переводы клиентам любых банков, проверять баланс своих пластиковых карт и счетов. Кроме того, в личном кабинете пользователи сервиса могут самостоятельно управлять дополнительными услугами и сервисами. Также в личном кабинете доступна информация по адресам отделений и банкоматам.
Для первого входа в личный кабинет необходимо сменить полученный при регистрации временный пароль на и более удобный и запоминающийся. Обеспечить большую безопасность личному кабинету можно, включив дополнительную авторизацию с помощью СМС-кода или сеансового ключа со скретч-карты.
Горячие линии
Круглосуточный контакт-центр для звонков по России
Позвонив по этому номеру, клиенты банка могут получить информацию о продуктах и услугах банка, узнать баланс карты, счета, вклада или размер задолженности по кредиту. В случае потери или неполадок, клиенты банка ВБРР (АО) могут заблокировать карту, заказать ее перевыпуск, а также сообщить о мошенничестве в случаях кражи. Операторы горячей линии Всероссийского банка развития регионов помогут узнать график работы и адреса отделений, подскажут расположение ближайших банкоматов и терминалов. Также по этому номеру можно сообщить информацию о качестве обслуживания клиентов. Звонки по горячей линии бесплатны и принимаются круглосуточно.
Телефон горячей линии безопасности
Горячая линия безопасности, доступная по номеру 8 800 500 25 45, реализует политику банка по борьбе с хищением и коррупцией в ВБРР. Позвонив по этой линии, сотрудники организации и ее клиенты могут сообщить информацию о попытке вымогательства, взяточничестве, злоупотреблении полномочиями и т.д.
Информация, поступающая по этому номере, конфиденциальна и поступает к уполномоченным сотрудникам банка для дальнейшего анализа и проверки.
7 495 933-03-43
Контактный телефон банка «ВБРР» (АО)
Номер 8 495 933 03 43 - служба поддержки для звонков из-за границы или со стационарных телефонов. По этому телефону доступны все функции стандартной горячей линии. Клиенты могут узнать информацию о продуктах и услугах банка, баланс своих карточных счетов и вкладов, уточнить адреса и график работы отделений и банкоматов банка ВБРР. Также этим номером можно воспользоваться для передачи информации об изменении личных данных, мошенничестве или некачественном обслуживании клиентов.
Мобильные приложения
Мобильное приложение для Android
Мобильное приложение ВБРР для смартфонов на Android - удобное решение для тех, кто всегда хочет иметь доступ к управлению своими финансами. Дистанционное банковское обслуживание позволяет клиентам ВБРР иметь доступ к счетам и картам в любое время суток, в любом месте - достаточно иметь доступ к интернету и установленное на смартфоне приложение.
Функции приложения ВБРР для Android включают большинство услуг, доступных в обычном интернет-банке. Пользователи могут получить информацию о продуктах, открытых в банке, оплачивать услуги связи, интернет, коммунальные платежи, совершать переводы физическим и юридическим лицам как в рублях, так и в иностранной валюте. С помощью приложения можно управлять безопасностью пластиковой карты - блокировать ее в случае кражи или утери и заказывать перевыпуск. Приложение также позволяет узнать адреса ближайших отделений и банкоматов. Скачать последнюю версию банкинга для Андроид можно бесплатно в Play Market.
Мобильное приложение для iOS
Владельцы смартфонов Apple на iOS могут управлять своими финансами с помощью бесплатного приложения ВБРР. Мобильный банк позволяет получить доступ к своим счетам 24/7, достаточно установить его на iPhone или iPad из AppStore и войти в учетную запись с теми же паролем и логином, которые используются для входа в интернет-банк.
Функционал мобильного банка ВБРР для Айфон включает все услуги, доступные онлайн-банкингу для браузеров. Клиенты банка могут получать информацию о своих счетах, посмотреть историю операций, оплачивать коммунальные счета и связь, штрафы и покупки, переводить деньги между счетами разных банков и совершать операции с вкладами. Также в приложении можно оплачивать кредиты и проверять остаток задолженности. В приложение также встроена карта, которая позволяет найти ближайшие банкоматы и отделения банка, где бы вы не находились.
Банк ВБРР – универсальная кредитно-финансовая организация России, созданная в 1995 году. Бренд активно развивает розничное и корпоративное направления деятельности, работая с частными лицами, предприятиями и бизнес-структурами. Клиентская база включает в себя 200 тысяч физических лиц и более 6 тысяч организаций.
Европейский сервис, высокий профессионализм и индивидуальный подход – вот основные преимущества, за которые потребители выбирают именно эту компанию. Каждому своему клиенту банк предлагает удаленный электронный сервис – личный кабинет ВБРР, позволяющий получить большинство финансовых продуктов и услуг прямо через интернет.
После авторизации пользователям доступна учетная запись с разнообразным информационно-операционным функционалом. Внешний вид персональной панели управления можно менять по своему усмотрению. Для этого в интерфейсе предусмотрена витрина виджетов, позволяющая удалять и добавлять элементы, а также разные режимы настроек.
Используя профиль, клиенты могут оплачивать всевозможные товары и услуги, проводить мгновенные денежные переводы, самостоятельно проверять баланс и отслеживать историю движения средств. Все финансовые продукты и опции учетной записи также доступны в мобильной версии банкинга.
Официальный сайт www.vbrr.ru позволяет выполнить вход в личный кабинет ВБРР в режиме онлайн. Авторизация на портале осуществляется по номеру телефона, либо при вводе пары логина и пароля.
Возможности аккаунта
- онлайн-заявка на оформление потребительских займов и ипотеки;
- операции по управлению кредитами – изучение графика задолженности, мониторинг сроков, досрочное погашение;
- внутренние и внешние денежные переводы по разным направлениям;
- блокировка платежной карты в связи с утерей, кражей;
- подключение дополнительных опций – SMS-уведомление, «Автоматический платеж»;
- запрос информации о налоговых начислениях, бюджетных задолженностях и их оплата;
- онлайн-консультирование со специалистами банка.
Регистрация и вход в личный кабинет
Самостоятельная авторизация в учетной записи банка ВБРР не предусмотрена. Для регистрации в web-сервисе необходимо явиться в ближайшее представительство, предъявить паспорт и заполнить заявку, указав номер сотового телефона. После этого сотрудник компании выдаст запечатанный конверт, содержащий реквизиты доступа (пароль, логин).
Для дополнительной безопасности клиенты могут подключить опцию авторизации через сеансовые ключи со скретч-карточки или при помощи SMS-уведомлений. После первого входа в учетную запись необходимо изменить пароль, выбрав более запоминающийся и надежный вариант.
» дополнила функциональность системы дистанционного банковского обслуживания Всероссийского банка развития регионов (ВБРР). Клиенты банка, имеющие карту «Семейная команда» сети АЗС «Роснефть » и ТНК , могут контролировать накопленные и полученные баллы по программе лояльности в интернет-банкинге и в мобильном приложении ВБРР.
Клиенты ВБРР могут подключить бонусный счет карты «Семейная команда» непосредственно в своем интернет-банкинге или в мобильном приложении. Это позволяет просматривать актуальную информацию по бонусному счету «Семейной команды», не заходя в личный кабинет программы лояльности.
Система Cashoff расширяет возможности для обслуживания клиентов, тем самым предоставляя банкам и партнерам возможности для использования сервиса рекомендаций и интеллектуальных советов. Таким образом, «умные советы» помогают клиентам ВБРР планировать будущие покупки, а также экономить за счет акций, скидок, получения cash-back с сегментацией как по магазинам, так и по приобретаемым товарам и услугам.
2015
Этот сервис - разработка компании Cashoff , встраивается в систему ДБО банка для физических лиц на основе решения BSS «ДБО BS-Client.Частный Клиент».
Банкомат ВБРР (2014)
Сервис управления личными финансами позволяет собирать и комплексно анализировать финансовые данные клиента, в том числе на основании информации из других банков. Сервис поддерживает агрегацию счетов, открытых в других банках, веб-кошельков, личных кабинетов сотовых операторов в рамках одного окна, доходы и расходы наличных средств.
Пользуясь инновационными методами и алгоритмами интеллектуальной обработки финансовых данных сервиса PFM, банк выявляет потребительские предпочтения каждого клиента. Это помогает формировать персональные финансовые рекомендации и советы для каждого пользователя, предоставлять информацию по акциям и скидкам любимых магазинов, тем самым повышая лояльность клиентов и их доверие к кредитной организации. Руководствуясь индивидуальными потребительскими предпочтениями клиентов, банк получает простор для продвижения собственных финансовых продуктов и услуг.
Сервис компании Cashoff после внедрения в дистанционном канале позволяет банку до 80% увеличить объем безналичных платежей, до 60% от общей базы увеличить долю активных клиентов банка, и, как следствие, минимум на 100 рублей на каждого клиента в месяц увеличить свой дополнительный доход.
Дмитрий Горьков , генеральный директор ООО «Кэшофф Лаб» отметил: «В банковском сообществе принято считать, что системы управления личными финансами являются своего рода игрой. В действительности PFM является игрой только для клиентов, при этом для банка это источник бесценных знаний о своих клиентах, грамотное использование которых позволяет банку не только повышать лояльность клиентов, но и получать от них дополнительный прямой доход».
Внедрение сервиса PFM в интернет-банке на платформе «ДБО BS-Client.Частный Клиент» заняло не более одного месяца.
Всероссийский банк развития регионов предлагает своим клиентам современный и удобный способ управления денежными средствами - систему дистанционного банковского обслуживания. Система ДБО обеспечивает круглосуточный доступ к счетам и картам, работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю, предоставляя возможность активно пользоваться банковскими услугами с минимальными временными затратами без посещения офиса Банка, а также экономить на комиссиях: тарифы за проведение операций в системе ДБО ниже, чем тарифы за проведение таких же операций в офисе Банка.
С помощью системы ДБО клиенты ВБРР могут осуществлять следующие операции:
- Получение полной информации по всем банковским продуктам, открытым в ВБРР;
- Заказ дебетовых карт онлайн;
- Оплата услуг сотовой, междугородней и международной связи, Интернет-провайдеров, кабельного телевидения, коммунальных платежей, пополнение карты «Тройка»;
- Денежные переводы по номеру телефона между банковскими картами ВБРР;
- Проведение денежных переводов в адрес физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, в т.ч. в иностранной валюте;
- Конвертация денежных средств;
- Блокировка или разблокировка банковской карты;
- Открытие, закрытие, пополнение депозитов;
- Полное или частично досрочное погашение потребительских кредитов или ипотеки*;
- Открытие, закрытие текущих счетов в рублях, долларах США или евро;
- Получение справки о доступном остатке по своему банковскому счету;
- Отправление графиков погашений по кредитам, выписок по карте или счету на электронную почту;
- Воспользоваться услугой «мои финансы» – возможность планирования личного бюджета.
*После заявки в ДБО досрочное погашение пройдет в первую плановую дату платежа, а полное погашение пройдет в дату подачи соответствующей заявки в ДБО.
**В случае дистанционного подключения лимит на переводы составит 100 000 руб. в сутки и лимит на оплату услуг (ЖКУ, телевидение, интернет и пр.) – 300 000 руб. в сутки.
Мобильное приложение
Подсистема ДБО, позволяющая осуществлять круглосуточный контроль за денежными средствами и совершать платежные операции, используя приложение для мобильного устройства (смартфона, планшета) на операционных системах iOs или Android. В предлагаемое приложение встроен Mobipass – генератор одноразовых паролей для подтверждения проведения операций в системе ДБО.
- Установка приложения бесплатно
- Абонентская плата не взимается
Подтверждение операций
Подтверждение операций в системе ДБО осуществляется с помощью одноразовых паролей:
- сеансового ключа скретч-карты;
- кода, полученного в SMS;
- пароля, сгенерированного с помощью приложения Mobipass.
Полный перечень операций определяется Договором банковского счета и Тарифами.
Выполнение ряда операций в системе ДБО предполагает открытие в Банке текущего банковского счета/счетов в рублях, долларах США или евро.
Операционный день Банка для осуществления безналичных операций клиента по текущим счетам установлен с 9 час. 30 мин. до 17 час.30 мин. ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.
Внешние переводы, направленные в Банк в течение операционного дня Банка, исполняются текущим рабочим днем. Перевод, направленный после окончания операционного дня Банка, исполняется следующим рабочим днем.
Всероссийский Банк Развития Регионов (ВББР), созданный в 1995 году при активной государственной поддержке, на сегодняшний день является одной из наиболее стабильных и надежных кредитных организаций на российском рынке. Банк предлагает физическим и юридическим лицам полный спектр финансовых услуг, включая кредитование, выпуск и обслуживание кредитных карт.
Индивидуальный подход, профессионализм и высокий уровень сервиса – вот причины, по которым клиенты выбирают именно этот банк. Большинство услуг можно получить через личный кабинет ВБРР, доступный на официальном сайте.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет ВБРР – это удобный круглосуточный сервис удаленного обслуживания, позволяющий клиентам банка получать следующие услуги онлайн:
- Проверка актуального баланса по счетам и просмотр выполненных операций.
- Получение выписки по счетам.
- Открытие и закрытие вкладов, просмотр условий и актуальных предложений.
- Управление кредитами (просмотр задолженности, пополнение счета, досрочное погашение).
- Оплата услуг и счетов без комиссии, включая связь, ЖКХ, штрафы ГИБДД и т.д.
- Перевод денежных средств, осуществление платежей как внутри банка, так и межбанковских.
- Подключение дополнительных услуг (СМС-оповещения, автоплатежей и т.д.)
- Планирование личных финансов.
- Общение с сотрудниками банка посредством переписки.
Регистрация и вход в личный кабинет
- Посетите любое отделение банка с документом для удостоверения личности.
- Заполните заявление на предоставление дистанционного онлайн обслуживания и укажите в нем личные данные, включая мобильный номер владельца карты для дальнейшего проведения финансовых операций.
- После регистрации ваших данных в системе, сотрудник банка выдаст вам конверт, содержащий логин и пароль от личного кабинета.
Чтобы использовать личный кабинет ВБРР, необходимо быть зарегистрированным клиентом банка. Регистрация личного кабинета в этом случае как таковая не требуется. Логин и конверт с паролем предоставляются сотрудниками банка при личном обращении в любое отделение после написания соответствующего заявления. При себе следует иметь документ, удостоверяющий личность.
Вход в личный кабинет
- Открыть главную страницу официального сайта банка.
- Перейти в раздел «Интернет-банк Физическим лицам».
- В соответствующих полях для заполнения указать логин и пароль, полученные при регистрации.
- В течение нескольких минут ожидайте СМС на свой мобильный номер с кодом для подтверждения операции и укажите его на странице авторизации.
- При первом входе в личный кабинет система автоматически предложит вам сменить временный пароль на постоянный, после чего необходимо сохранить изменения.
Первый вход в личный кабинет ВБРР сопровождается предложением системы сменить пароль на более удобный и запоминающийся. Это важно, поскольку восстановить пароль можно только обратившись с документом, удостоверяющим личность, в отделение банка.
Для обеспечения безопасности можно подключить дополнительную авторизацию в виде введения СМС-кода или сеансового ключа со скретч-карты после стандартного ввода логина и пароля.
- Официальный сайт: https://www.vbrr.ru
- Личный кабинет: https://pb1.vbrr.ru
- Телефон горячей линии: 8 800 700-03-49
