Многие пользователи в этом году начали переходить на новую операционную систему Windows 10. Но при этом у многих из них начали возникать проблемы с периферией, к примеру, с принтерами или МФУ.

Они начинают либо неправильно печатать, либо печатают, но не сканируют, либо не работают вообще.

Сейчас мы попробуем разобраться в причинах и решить эту проблемку.

Смотрим порт USB

Конечно же, для начала убедитесь, что порт USB работает и в него воткнут провод от сканера/принтера (возможно у него другой провод или разъём).

Если всё на месте, и принтер не работает, то скорее всего у вас сгоревший порт USB и следует переставить шнур от принтера в другой разъём.

Также следует проверить, включён ли сам принтер, не закончилась ли в нем краска. А теперь перейдём к программному уровню.

Диагностика проблем

Для начала нужно попробовать решить проблему, используя встроенную диагностику проблем. Она есть как в самой Windows 10, так и на сайте Microsoft, но мы должны сказать, что они работают по-разному, и поэтому нужно попробовать обе.

Встроенную можно запустить из Панели управления. Для этого кликните по пункту “Устранение неполадок”.

После этого утилита запуститься и проверит на наличие каких-либо ошибок. Вам нужно будет лишь следовать указаниям мастера.

Программа проверит драйвера, службы, и соединения ПК, очереди печати и принтера. Программа помогает в редких случаях, но возможно, что у вас именно такой случай, а значит, следует попробовать.

Добавление принтера в Windows 10

Если программа не видит принтер, или же если его нет в списке установленных, то следует попытаться установить его.

Есть два способа.

Первый: нужно зайти в параметры, используя сочетание клавиш Win+I, после этого выбрать “Устройства” и “Принтеры и Сканеры”.

Теперь нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите.

Иногда Windows 10 обнаруживает подключённый принтер и устанавливает его. Убедитесь, что у вас подключён Интернет.

Второй: нажмите по надпись: «Необходимый принтер отсутствует в списке», который появится под зелёной строчкой поиска.

Теперь вы сможете установить принтер, используя фильтры. Вы сможете установить беспроводной принтер, или отметить что он уже старый.

Также вы сможете указать путь к драйверам на сайте, чтобы программа их сама скачала и обновила.

Установка драйверов вручную

Если ничего из вышеперечисленного вам не помогло, то поможет установка драйверов вручную.

Для этого зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера (HP/Samsung/Xerox и другие) и скачайте драйвер из пункта “Поддержка”. Если драйвера для Windows 10, то это замечательно.

Должны отметить, что многие производители уже давно начали выкладывать на своих сайтах драйвера для новой операционной системы, и поэтому вы с лёгкостью сможете их найти.

Если же таких нет, то не расстраивайтесь: компания в скором времени должна выпустить такие, а пока попробуйте скачать драйвера для Windows 7/8/8.1.

Настоятельно рекомендуем сначала удалить старый драйвер вашего принтера/сканера. Если этого не сделать, то будут возникать ошибки (к примеру, Word будет видеть два принтера, вместо одного).

Удалить драйвер можно зайдя в Параметрах в пункт “Устройства”, кликнув по вашему принтеру левой кнопкой мыши, и выбрав “Удалить устройство”.

Надеемся, что все вышеперечисленные методы вам помогли. Если нет, то скорее всего проблема именно в принтере и вам следует его отдать в ремонт или заменить. До новых встреч!!!

Наверняка большинство пользователей современных компьютерных систем на основе Windows сталкивались с ситуаций, когда срочно нужно напечатать важный документ, а та же десятая модификация вдруг сообщает, что Windows 10 не видит принтер . И что предпринять в этом случае? Вариантов может быть несколько. Но для начала следует выяснить причины, вследствие которых Windows 10 не видит USB-принтер или другим способом подключенное устройство. Далее будут рассмотрены все возможные проблемы и предложены максимально эффективные методы их устранения.

Windows 10: компьютер не видит принтер. В чем причина?

Любой мало-мальски грамотный пользователь при ответе на вопрос о причинах такого явления сразу скажет, что все они связаны с отсутствующими или некорректно установленными драйверами принтера. Да, действительно, одной из причин назвать это можно. Однако есть еще множество факторов, от которых зависит работоспособность печатающего устройства (даже на физическом уровне подключения).

Предположим, что с драйверами все в порядке (устройство определяется, а система пишет, что оно работает нормально). Что тогда? Тут в качестве банальной причины можно указать отсутствие подключения к локальному принтеру или устройству, находящемуся в сети. Может быть, и сама служба печати находится в неактивном состоянии. Кроме того, настройки принтера могут быть изменены, вследствие чего печать установлена на отложенный режим. Наконец, даже переполнение очереди печати (одновременное задание вывода на печать слишком большого количества документов) тоже может сыграть свою роль.

Первое и самое простое средство устранения неполадок

Итак, предполагаем, что Windows 10 не видит принтер HP, хотя до определенного момента он работал вполне исправно. Первым делом следует проверить подключение к компьютеру, выключить и повторно включить устройство или даже просто перезагрузить компьютер, к которому оно подключено.

Вполне возможно, что это и сработает. По крайней мере, в некоторых случаях печать возобновляется. Это относится и к локальным, и к сетевым принтерам.

Однако, если печать так и не стартовала, в настройках указания расположения сетевого устройства нужно не выбирать его из списка, а прописать адрес и название вручную.

Windows 10 не видит принтер: проверка статуса устройства

Но бывают ситуации и хуже. Скажем, Windows 10 не видит принтер Canon. Почему? Да только потому, что само устройство выдает ошибку.

Воспользуйтесь «Диспетчером устройств», обновите список с указанием отображения скрытых девайсов, а затем, если принтер в списке появится (пусть даже с указанием на ошибку драйвера), проверьте его состояние в «Панели управления», чтобы он использовался по умолчанию, а в статусе не были установлены параметры приостановленной печати или активированы опции автономного режима.

Решение проблемы с соответствующими службами

Если и после предпринятых действий Windows 10 не видит принтер , целесообразно использовать раздел программ и компонентов, где в компонентах следует проверить, активна ли в данный момент служба печати.

Если с ней все в порядке, нужно обратиться непосредственно к разделу служб.

Он вызывается через консоль «Выполнить» путем ввода команды на исполнение services. msc.

В редакторе нужно просто найти соответствующую службу, открыть ее параметры (свойства), нажать кнопку запуска, в типе старта установить значение, соответствующее автоматическому или ручному запуску.

Вопросы установки и обновления драйверов устройств

Наконец, мы подошли к самому главному вопросу, связанному с тем, что для принтера не установлен драйвер. Проверить его состояние можно в «Диспетчере устройств».

По крайней мере, если принтер будет помечен как неопознанное устройство, можно просто попытаться обновить для него соответствующее программное обеспечение.

В некоторых случаях помогает поиск нестандартного драйвера по идентификаторам DEV и VEN. Windows 10 не видит принтер только по причине отсутствия такого драйвера в ее собственной базе данных. При переустановке после скачивания драйвера используйте указание места сохранения инсталляционного файла или, если есть такая возможность, установите его самостоятельно из EXE-дистрибутива или информационного файла INF (для EXE-объекта через ПКМ выбирается запуск от имени администратора, а для INF-файла - строка «Установить»).

Но может быть и совершенно нестандартная ситуация, когда Windows 10 не видит принтер через USB. Вполне возможно, что с самим устройством и его драйверами все в порядке, а вот драйверы контроллера USB отсутствуют (может быть и так, что сам порт поврежден ). Попробуйте либо переподключить принтер к другому разъему (может, ему требуется USB 3 .0, а не 2.0), либо переустановить драйверы контроллера USB. Наконец, просто проверьте USB-кабель или подключите устройство через другой стандартный разъем.

Но что касается обновления драйверов, его лучше производить не собственными средствами системы, а применять специализированные утилиты автоматического апдейта. Неплохо зарекомендовали себя программы вроде Driver Booster, Slim Drivers и им подобные. Поиск и загрузка будут производиться исключительно на официальных ресурсах производителей оборудования, а устанавливаться программное обеспечение этого типа будет абсолютно для всех «железных» и виртуальных устройств, присутствующих в компьютерной системе, а не только для принтеров (хотя можно отметить только печатающее устройство, обновить программное обеспечение для него, а после перезагрузки посмотреть, как оно будет функционировать).

Программный способ восстановления работоспособности принтеров

В принципе, можно использовать и специально созданные программы, позволяющие выявить и устранить проблемы.

Так, например , достаточно действенным средством можно назвать приложение Print And Scan Doctor, которое было выпущено специально для устройств HP. Для других принтеров также не составит труда найти подобные утилиты на сайтах производителей техники данного типа.

Если утилиты такого типа для загрузки не предусмотрены, очень может быть, на сайте производителя принтера или компьютера (чаще всего это касается ноутбуков) можно отыскать раздел онлайн-сканирования системы с выявлением возможных проблем. Об их исправлении речь, конечно же, не идет , но зато можно будет выявить первопричину сбоев с достаточно высокой степенью вероятности.

Краткий итог

В заключение остается отметить, что здесь не рассматривались вопросы, связанные с повреждениями или неработоспособностью самих принтеров (сканеров/МФУ ) или вирусным воздействием, из-за которого нарушения могли произойти не столько в работе драйверов, сколько в функционировании самой системы. Но выше предложенные методы обычно устраняют возникшие проблемы в 99% случаев из ста. Если уж вообще ничего не помогает, но устройство раньше работало, просто сделайте восстановление системы. Вполне возможно, что даже такой примитивный способ поможет.

При наличии одного принтера и нескольких компьютеров в пределах одного помещения очень часто возникает необходимость в использовании этого принтера в качестве сетевого. То есть чтобы с любого компьютера можно было отправить на него документ для печати по сети. Для этого необходимо выполнить некоторый ряд действий, о котором более подробно мы поговорим в данной статье.

Как в Windows 10 сделать принтер сетевым?

Для этого на компьютере, к которому принтер подключен проводом нужно и там выбрать «Устройства и принтеры».

Открываем панель управления в windows 10

Переходим в «Устройства и принтеры»

В открывшемся окне находите нужный вам принтер (тот, который будет сетевым), жмете по нему правой кнопкой мыши и выбираете «Свойства принтера».

Активация сетевого доступа к принтеру

Для того, чтобы драйвера автоматически устанавливались при сетевом подключении принтера на другие компьютеры, нужно нажать на кнопку «Дополнительные драйверы».

В открывшемся окне по возможности установите галочки напротив x64 и x86. Далее во всех открытых окнах нажмите «ок».

Если при попытке подключения сетевого принтера на другом компьютере появляется в виде логина и пароля, то его нужно отключить. Делается это на том компьютере, к которому принтер подключен кабелем.

Отключение доступа с парольной защитой

Также стоит обратить внимание на то, что для успешного подключения принтера по сети необходимо чтобы компьютеры находились в одной локальной сети и одной рабочей группе.

Дополнительно проверьте включен ли к принтерам в настройках общего доступа.

Для этого в панели управления перейдите в центр управления сетями и общим доступом.

Центр управления сетями и общим доступом

Операционная система Windows 10 (32 Bit, 64 Bit версия) от Microsoft поддерживает работу как с проводными, так и беспроводными принтерами. Устройство достаточно подключить к компьютеру или добавить в домашнюю сеть и дождаться автоматической установки драйверов. В некоторых случаях их придется скачать с официального сайта производителя или загрузить с диска (поставляется в комплекте). Если в процессе у вас возникают сложности или появляются ошибки, то далее, мы расскажем, как подключить принтер к Windows 10. Рассмотрим проводные и беспроводные (Wi-Fi) устройства.

Более новые модели устройств подключаются через Wi-Fi интерфейс. Чтобы подсоединить такую оргтехнику к OS Windows 10, необходимо сделать следующее:

Если подключаете устройство по Wi-Fi, то убедитесь, что роутер поддерживает технологию WPS. Узнать это можно из инструкции к нему.

1. Активировать WPS. Для этого перейдите в его настройки через адресную строку браузера (данные для доступа есть в инструкции), найдите соответствующее меню и убедитесь, что напротив WPS стоит «Включено» или «Активировано» (Enabled ). Здесь же вы можете изменить или добавить PIN код для доступа.

1. Подключить устройство к сети и запустить на нем режим поиска беспроводной сети (зависит от конкретной модели). Для некоторых моделей достаточно нажать кнопку Wi-Fi, для других - удерживать ее, пока индикатор не сменит вид или не начнет мигать. Это будет значить, что добавление прошло успешно. Затем нужно кликнуть по значку «Поиск» и вручную ввести ключевое слово «Параметры» , чтобы попасть в нужное меню.

1. Ввести в пустую графу «Принтеры» и кликнуть по появившейся строке.

1. Нажать на кнопку «Добавить принтер» , чтобы начать поиск устройства. После этого должна появиться синяя надпись: . Кликните по ней.

1. В появившемся окне выберите . Актуально для оргтехники, которая использует сетевой (Wi-Fi) интерфейс.

1. Начнется поиск доступных моделей, после чего необходимая появится в списке.

После этого Windows Update автоматически найдет и загрузит нужные драйвера.

Если вы не знаете, как подключить принтер к ноутбуку без установочного диска, то драйвер можно просто скачать через интернет. Для этого запустите браузер и перейдите на официальный сайт бренда техники (например, Canon или HP), найдите раздел и выберите тип устройства, а также его модель. Когда файл скачается на компьютер, просто запустите его и дождитесь завершения установки.

Если вы знаете IP оргтехники (информация указывается в инструкции), то чтобы добавить ее, нажмите на серый значок «Плюс» и дождитесь появления слов . После этого:

1. В открывшемся окне выберите «Добавить по TCP/IP адресу» .

1. Введите Имя или TCP/IP адрес устройства, порт (из инструкции) и нажмите «Далее» .

1. Система автоматически добавит оргтехнику.

Если через просмотр устройств и принтеров вы не можете установить оргтехнику, использующую беспроводное соединение, то попробуйте создать домашнюю сеть и только затем подключить к ней устройство (используя инструкцию выше).

Открытие общего доступа

Производители современных принтеров делают возможным управление ими через Интернет. Таким образом взаимодействовать с одним устройством можно с нескольких компьютеров, смартфонов или планшетов. Но для этого нужно включить его в домашнюю группу и сделать видимым.

Что делать:

1. Откройте «Пуск» и в открывшемся меню найдите папку . Запустите приложение «Панель управления» .

1. Кликните по значку «Центр управления сетями и общим доступом» , здесь же есть значок «Оборудование и звук» .

1. Появится новое окно. В левой части экрана найдите и нажмите надпись «Изменить дополнительные параметры общего доступа» . Здесь можно «расшарить» (открыть для других пользователей подсети) другие директории и приложения.

1. Пролистайте страницу до блока . Включите его и сохраните все внесенные изменения.

1. Вернитесь на предыдущую страницу центра. Здесь кликните по синей надписи .

1. Откроется окно для управления и настройки параметров групп. Нажмите . Запустится мастер создания новых групп. Ознакомьтесь с информацией и нажмите «Далее» .

1. Напротив графы выставьте параметр . Для этого кликните по нему и выберите нужный из выпадающего списка. Здесь же вы можете предоставить доступ к другим файлам и программам. Нажмите «Далее» .

После этого попробуйте снова подсоединить беспроводную оргтехнику к компьютеру через меню «Параметры» . Если вы все сделали правильно, то она появится в списке активных устройств.

Дополнительно вы сможете подсоединить по локальной сети (через домашнюю группу) другие ноутбуки, сканеры, факсы. Для некоторых может потребоваться ввести пароль (который вы сохранили).

Подключение локального принтера

Если вы используете достаточно старый принтер (например, HP LaserJet 1010, HP LaserJet 1100, HP LaserJet P1102), то его можно подсоединить через USB или LTP интерфейс. Все необходимые шнуры поставляются в комплекте с устройством. Чтобы добавить оргтехнику к ПК, необходимо выполнить следующие действия:

1. Вставить USB или LTP кабель в нужный разъем компьютера (на задней панели системного блока) или ноутбука (все входы располагаются сбоку или на задней панели, в зависимости от модели). Включить принтер. Затем кликаем левой кнопкой мыши по значку «Пуск» и нажимаем иконку шестеренки. Здесь, в списке программ, найдите классическое приложение «Параметры» и запустите его.

1. Появится новое меню . Здесь выберите подпункт «Устройства» .

1. В только что появившемся окне в списке из левой части экрана выберите . Справа будет отображаться список подключенных к PC устройств. Если нужное вам не отображается и компьютер или ноутбук не видит принтер через USB или LTP, то нажмите на серый «плюсик», чтобы добавить его.

ОС Windows автоматически начнет устанавливать специальное программное обеспечение. После этого оргтехника будет готова к печати. Если по каким-то причинам она не подключается, а список не обновляется (не работает), то попробуйте скачать драйвер с официального веб-ресурса производителя или загрузочного диска, а затем повторить его поиск.

Если вы подключили устройство, но не знаете, почему появляются некоторые ошибки, то предлагаем вам ознакомиться с самыми популярными из них.

Дополнительно рассмотрим пути для их решения и настройки принтера на печать.

• требуется вмешательство пользователя . Как исправить: очистить очередь на печать, перезагрузите ПК, принтер. Обновите драйвер или полностью переподключите устройство. Если ошибка появляется после замены картриджа, то возможно, что краска не подходит для данной модели.
• работа принтера приостановлена . Оргтехника перестала реагировать на действия пользователя. Если используете проводной принтер (который подключается по USB), то проверьте, не отошел ли кабель. Для беспроводных устройств убедитесь в работоспособности сети. Попробуйте перезагрузить компьютер, роутер, устройство. Отключить и подключить его к сети, обновить драйвера.

Не забывайте вовремя менять картридж, так как ошибка может возникать из-за отсутствия чернил. Старайтесь использовать только те чернила, которые официально поддерживаются производителем. Если такой возможности нет, то проверенные универсальные.

Видеоинструкция

Для тех из вас, кто лучше воспринимает визуальную информацию, мы приготовили тематический ролик.

После ноябрьского обновления Windows 10 у многих пользователей возникли проблемы с печатающими устройствами. Сетевой принтер не работает, не печатает страниц или ПК попросту не видит устройства. Если вы столкнулись с аналогичной проблемой в Windows 10, тогда вам стоит ознакомиться с некоторыми рекомендациями.

Прекрасно понимая, что выпуск новой операционной системы повлечёт за собой массу проблем с офисными устройствами, компания Microsoft добавила по умолчанию в пакет стандартных программ утилиту для диагностики и устранения проблем, которая находится на «Панели управления» и предназначена для сетевого принтера.

Выбираем в меню «Пуск» этот раздел и кликаем «Устранение неполадок». Далее переходим в раздел «Оборудование и звук» и жмём «Принтер». Появится окно с несколькими вариантами выбора. Кликаем «Принтер» и «Далее».

Запустится диагностическая утилита, которая проверит ПК на наличие типичных ошибок, которые препятствуют нормальной работе принтера. В числе прочего будут проверены драйвера и системные службы. И поскольку гарантировать 100% решения проблемы невозможно, данный способ является самым безопасным и легким.

Добавление принтера вручную

Если утилита не помогла решить проблему или ПК не видит или не может найти принтера в Windows 10, устройство стоит добавить вручную и установить правильные параметры в настройках.

Подключаем компьютер к интернету и даём возможности Windows 10 найти устройство и установить необходимые драйвера.

Если модель принтера достаточно старая, в процессе поиска драйверов система может выдать уведомление. Отмечаем, что «Необходимый принтер отсутствует в списке» или же выбираем другие параметры. В большинстве случаев, наиболее эффективным методом является отметка возраста устройства.

Производители принтеров и поддержка Windows 10

Многие производители принтеров уже работают над поддержкой для Windows 10. Поэтому стоит выделить несколько основных моментов:

1. HP (Hewlett-Packard) уже имеет ряд драйверов для своих печатающих устройств. Скачать их можно с официального сайта компании. http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
2. Производитель Epson обещает поддержку МФУ в Windows 10. Необходимые драйвера для некоторых моделей можно скачать по ссылке http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
3. Компания Canon также не отстаёт от лидеров. Драйвера для большинства моделей уже имеются на официальном сайте производителя http://www.usa.canon.com/cusa/consumer/standard_display/windows
4. Не менее популярные принтеры Panasonic, к сожалению, получат поддержку только в следующем 2016 году. Поэтому настроить принтер под Windows 10 можно путём загрузки и установки драйверов в режиме совместимости.
5. Руководство Xerox заверяет об отсутствии проблем совместимости ОС с печатающими устройствами.

Также, если компьютер с Виндовс 10 не видит принтер после чистой установки или обновления, и при этом драйвера являются актуальными, разработчики системы рекомендуют скачать на сайте производителя модели устройства утилиту для решения проблемы. К примеру, в HP - это программа HP Aio Printer Remote. После её установки проблема с подключением должна исчезнуть.

Проблемы