Совпадения и случайности

Его дед выиграл в лотерею усадьбу Онегина, стал копать огород и нашел золото инков? Теперь нужно 167 тысяч рублей на оформление клада, прибыль пополам? Мошенники играют на том, что чудеса-таки случаются и шанс всегда жалко упускать. Вопрос в том, решаема ли проблема без твоего участия. И если да, за что именно тебе такая честь?

Устный формат

«Переговоры обычно сопровождаются соглашениями о намерениях, схемами сделок и прочими предварительными ласками, - сообщает Наталья Зиненкова, адвокат МОКА. - Если твой партнер пишет что-либо только в и-мейлах (их суд не принимает без электронно-цифровой подписи), это должно насторожить».

Обращение к эмоциям

Мошенники не спорят и не приводят логические доводы. Они рисуют образы золоченых под хохлому яхт, стыдят за несмелость, обращаются к твоему гениальному уму и редкой проницательности. То есть очень много эмоциональных аргументов и очень мало цифр.

Люди вместо процедур

В нормальном бизнесе люди заменяемы. Он растет сам по себе, как здоровый, бодрый Франкенштейн. В мошеннической схеме часто все завязано на «одном человечке», который поговорит со своим другом, который общается в «Твиттере» с одним гренландским князем, который продает тонну настоящего «Ролекса». Конечно, с полной предоплатой.

Любовь к наличным

«Любая банковская проводка оставляет след, - делится адвокат Зиненкова, - а вот наличные следа не оставляют». И если тебе предлагают совершать все расчеты с рук на руки пачками денег, слитками золота или белыми верблюдами, это может говорить не только о нелюбви к налогам, но и о желании замести следы.

Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Мошенники способны втереться в доверие даже самым осторожным, а уж доверчивые люди для них просто находка. Какие бы новые схемы обмана ни появлялись, их всегда можно раскусить, если рассуждать трезво.

сайт собрал в этом посте несколько советов, как определить, что вас пытаются обмануть, и что делать, чтобы ничего у мошенников не вышло.

К вам незваный гость

• Шаг 1. Спросите, откуда ему известно ваше имя или адрес.

Если он не может вразумительно ответить, то он, возможно, нашел вашу контактную информацию в интернете или телефонной книге.

• Шаг 2. Попросите показать документы, подтверждающие должность и Ф.И.О., которыми он представился. Внимательно их изучите.

Чаще всего у мошенников нет никаких удостоверений. А если есть, то при детальном рассмотрении в них можно разглядеть подделку.

• Шаг 3. Позвоните в организацию, работником которой он представился, и спросите, направляли ли к вам сотрудника и с чем это связано.

В любой организации есть стационарные телефоны. Если вам предоставили только номер сотового или отказываются давать его вообще, скорее всего, это мошенник.

• Шаг 5. Ознакомьтесь с отзывами о компании, ее услугах или товарах в интернете.

Вести о мошенниках быстро расходятся по сети. На сайтах-отзовиках вы всегда найдете их. Чаще всего мошеннические схемы похожи как две капли воды, даже названия таких «компаний» могут не меняться.

• Шаг 6. Спросите о способах оплаты предлагаемой услуги/товара.

Мошенники всегда требуют частичную или полную предоплату. Деньги они берут либо наличными, либо переводом на электронный кошелек. А это значит, что после передачи денег у вас не останется ни малейшего шанса доказать факт оплаты и установить личность мошенника.

Тревожные сигналы, если вы уже заключили сделку

• Конфиденциальность. Вас просят никому ни о чем не говорить.

Джекпот уже не за горами. Мошенники всячески подбадривают вас, вытягивая все больше и больше денег. Ваше отрицание действительности может продлить этот обман за пределы здравого смысла, так как вам не захочется признавать, что вас обвели вокруг пальца.

Исчезновение. Когда ваше терпение лопается и вы начинаете подозревать мошенника в коварном замысле, он просто пропадает. Все каналы связи с ним вдруг становятся недоступными.

Бесконтактное мошенничество

• Ситуация 1

Вы получили сообщение о том, что выиграли крупный приз, и вас просят перевести деньги за пересылку или для уплаты налога.

• Ситуация 2

Вы получили СМС-сообщение о том, что ваша банковская карта заблокирована, для разблокировки необходимо отправить код безопасности, который придет по СМС.

Действия : запрашивать коды безопасности не имеет права даже сотрудник банка, не отвечайте на СМС. Срочно позвоните в банк, выпустивший и обслуживающий вашу карту, по номеру телефона, указанному на обороте карты.

• Ситуация 3

Действия: не переходите по ссылке. Вы получите на телефон вирус, который поможет мошенникам взломать ваш личный кабинет в мобильном банке (если он имеется) и украсть деньги с банковских счетов. Также это может быть автоматическая подписка на платные услуги. Любые приложения скачивайте только в официальных магазинах, установите и постоянно обновляйте антивирус на своем смартфоне или планшете.

• Ситуация 4

Вы продаете вещь через интернет, вам звонит покупатель и предлагает сейчас же перевести деньги на банковскую карту. Для этого от вас требуют номер карты, CVC-код (есть на обратной стороне каждой карты) и другую информацию.

Осторожно, эти люди знают как подцепить на крючок доверчивых пользователей интернета.

С вами будут играть в кошки-мышки, к вам будут втираться в доверие, и все для того, чтобы развести на деньги или получить доступ к личным данным (паролям, банковским картам).

Мошенничество – распространенный вид преступления.

Мошенник – это тот, кто обманывает других, злоупотребляя их доверием, в корыстных целях; жулик, плут.

Мошеннических схем очень много, некоторые даже устарели, но все равно срабатывают. Потому что, как ни крути – а бесплатный сыр, он самый вкусный. Появляются и более изощренные методы, где расчет на невнимательность или интерес пользователей.

И прямо отдельной категорией, хочу обозначить амурные сети. Ну что стоит аферисту обмануть одинокую женщину или девушку пылкими признаниями, невероятно-приятными комплиментами. На сайтах знакомств – такого добра полно. И все эти женишки хотят только одного – поймать наивную дурочку и завладеть, но не сердцем, а кошелечком.

Почему я взялась за эту тему? Есть у меня такая черта – называется любопытство. Если появляется что-то новенькое, я не отказываю мошенникам и затеваю переписку. Мне очень интересно, до чего это может дойти. Даю понять что меня интересует: предложения о работе, знакомство с богатым ухажером, наследство от родственников и т.д.

Было дело, давненько правда, даже пошла по какой-то сомнительной ссылке и получила, ну очень неприятный сюрприз.

Охотно поделюсь с вами собранной информацией, некоторые моменты переписки даже зафиксировала. Будет интересно, обещаю. Спутаем карты некоторым жуликам.

Письма счастья от богатых родственников

Вот это подфартило, вот это повезло: нашелся богатый родственник у которого оказывается, приличное состояние. Правда, здорово? И так хочется в это поверить! А вам приходили такие письма? Нет? Значит до вас еще просто не добрались, точнее, до вашего электронного адреса.

Удивительное дело: в письме значилась моя фамилия. Родственники за границей тоже есть. И сразу первая уловка: даже если, это не родство (с богатым скоропостижно скончавшимся родственником), а просто совпадение (однофамильцы), мошенник пишет, что дело с наследством можно обставить как надо (главное что фамилии совпадают).

Первое письмецо было крючком. Пришла эта новость на почту майл (позже я объясню, почему именно в электронные ящики майл чаще всего попадают подобные письма). Я ответила, что готова действовать по инструкции, хранить конфиденциальность, в общем согласна. Ну, и понеслось.

Вот фрагменты переписки с жуликами

Когда, эти люди уже потирали ручки, ожидая прибыли (по условиям, чтобы получить “большие деньги” нужно было заплатить самую малость 100 у.е), пришлось их разочаровать. Этот фрагмент переписки с моим ответом показывать не буду (содержит ненормативную лексику).

И еще один момент, после моего категорического отказа, мне прислали файлик, с вирусом. Открывать не стала, потому как это опасно. Разозлила я товарищей, могли подсунуть что угодно.

Надеюсь, сомнений не осталось по поводу наследства?

И про электронную почту. Новая фишка – сейчас прямо пачками стали приходить письма о переводах на какую-нибудь сумму. Это тоже развод. Не стоит делать переходы на сомнительные сайты.

Откуда же, мошенники узнают адреса электронных ящиков?

Адреса сливают (продают) “плохие” сайты. Формируется база данных и перепродается со всеми потрохами (данными пользователей). Простой пример: попросили меня дети поучаствовать в акции от популярного производителя детских йогуртов. Зашла на сайт, все очень прилично, но. Для начала необходимо было пройти регистрацию. Затем заполнить анкету с личными данными (Ф.И.О., количество детей, возраст, адрес почты). И без этих данных сайт дальше не пропускал.

Ох и не хотелось мне давать такую информацию, но ладно. Заполнила, прошла регистрацию и естественно, мы ничего не выиграли. Там еще и условия оказались с подвохом, только узнать об этом можно, если пройти полную регистрацию.

Ну и вот: у хозяина сайта есть полные данные, сколько еще людей зарегистрировалось? Думаю много. Составляется база данных и продается мошенникам. В интернете есть подобные объявления куплю/продам. Письма счастья это даже безобидно, по сравнению с тем, что могут подсунуть в электронном письме (вирусы для взлома). Будьте бдительны: не открывайте файлы от незнакомых людей, создавайте надежные пароли и естественно, никогда не указывайте на сторонних сайтах пароль от электронной почты – это ловушка.

Совет: самая надежная почта на данный момент- это GMAIL. Не стану описывать технические моменты, про это можно прочесть в интернете. От себя могу добавить: у меня два электронных ящика Gmail.com и Mail.ru. И проблем с первым ящиком не возникало, это рабочий надежный адрес, а на разных сомнительных порталах где нужна обязательная регистрация оставляю почту майл, на нее потом и прилетает куча спама.

Продавцы – аферисты на сайтах объявлений. Как можно вычислить нечистого на руку продавца

О, это вообще самая ходовая схема для обмана. На сайтах объявлений продают и покупают. Хотите продать – хорошо, поступайте честно, порядочно и все будет ок. А что делать, если необходимо приобрести товар, как не попасть на продавца-мошенника и нелопухнуться. Вот некоторые советы, которые могут пригодиться. Главное, не терять бдительность.

Пересылка товаров от частных лиц

• Если продавец настаивает на 100% предоплате и не соглашается на другие условия, это должно насторожить.
• Если цена товара гораздо ниже обычной стоимости – усомнитесь в порядочности продавца. Очень редко бывают случаи, что информация правдивая (типа срочно нужны деньги – продаю дешево и т.д.). Для мошенников – это крючок, на который и цепляются наивные покупатели, думая, что повезло найти такое недорогое.
• Обратите внимание на само объявление, как оно написано, привлекает ли. Устройте переписку, задавайте вопросы, которые вас интересуют. Это нормально. Ненормально, если продавец будет морозиться, не отвечать на вопросы или отвечать невпопад.
• И самое основное, есть сайты со списками недобросовестных продавцов. Такие сайты есть в каждом городе, в каждой стране. Если у вас есть сомнения, проверьте, может этот продавец уже фигурирует на подобном сайте. И сами, если вдруг столкнетесь с непорядочным продавцом, не поленитесь внести его данные на такой сайт, может это кому-то поможет.

Как-то хотела купить вещичку в интернете, связалась с продавцом, девушка упорно настаивала на предоплате, присылала таблички с надписями, почему ей нужна предоплата.

Я стала задавать вопросы, девушка отвечала тупо, хотя должна же была знать точно, что она продает. В общем, ситуация меня насторожила. И через время, та дам, я нашла ее на сайте “плохих продавцов”. Мошенница.

Работа за которую надо еще и заплатить. Предложения в сети о работе от мошенников

Сколько же в интернете подобных объявлений. Тут уже не бесплатный сыр, предлагают заплатить энную сумму и получить доступ к высокооплачиваемой работе. Есть агентства, которые этим и зарабатывают. Это нормально, платишь деньги – тебе подыскивают вакансию. Важно: чтобы агентство было с хорошей репутацией (помогут отзывы). Такое подходит людям, которые ищут работу онлайн (не в интернете).

Ну а для фрилансеров предлагают такие варианты: работа на дому, хороший заработок, гибкий график (когда хочешь – тогда и работаешь). Важно: если предлагают покупать какие-то методики заработка, пособия, платные вебинары, вот не ведитесь. Фрилансер на то и фрилансер, чтобы свободно зарабатывать, но не платить. Для личного развития, конечно можно и нужно приобретать какие-то знания за деньги. Я уже писала о том, как можно реально заработать в интернете . Остальное от Лукавого.

Была ситуация: пишет мне милая девушка в одной из соц сетей. Предлагает купить у нее методику заработка в интернете. О, я ждала тебя. Начинаем переписку, девушка рассказывает, как работает ее методика, сколько можно заработать в день. Перспективы отличные. Дает ссылку на ее, якобы основную страницу. Там даже отзывы были, по типу супер, заработал, спасибо. Все это блажь, как я и думала. Показываю моменты из личной переписки:

После того, как я ответила, что тоже могу продать ей свою методику заработка (это конечно был блеф), девушка почему-то испарилась, даже странички не осталось. Вот такие дела. Запомните: работа типа комментариев для сайтов – не стоит больших денег, за такую работу платят, но копеечки. Вот это правда, знаю, плавали.

Нас ждут богатые женишки. Трогательные письма от якобы богатых женихов

Это просто вау, моя любимая тема. Сколько же их, одиноких, богатых, плачущих, ищущих свою единственную любовь. Какая прелесть, когда тебе пишут, что только ты – единственная и неповторимая, прекрасная Роза, которая растопила каменное сердце одинокого вдовца. Он уже такой опытный, состоявшийся мужчина, многое в жизни понимает. И он настолько влюблен, что ему как-то неважно, что есть муж и есть дети. Он готов кинуть к твоим ногам весь мир, без остатка.

Обожаю такие письма, сначала пишу, что мне просто интересно пообщаться с мужчиной из другой страны. Отвечаю вежливо, рассказываю про нелегкую судьбу русской женщины. Где-то на третьем письме мне уже начинает надоедать слащавость. И вот шлю пламенный привет с расставанием.

Что интересно, письма пишутся очень грамотно, без ошибок вообще. То есть, идеальное знание орфографии русского языка. Для иностранца – это как-то слишком неправдоподобно. В последнем письме так и написала, попросила прислать денег на мой электронный кошелек (ну а почему бы и нет, если уж такой богатый), а иначе больше отвечать не буду. В ответ получила “розовые сопли”, что он не понимает о чем я и что такое электронный кошелек.

Нашла целый сайт подобных женихов. Не поленились люди, собрали на одном портале все эти письма от мнимых ухажеров. Там только фото меняются, а смысл тот же. И конечная цель у них одна – нужно перевести кой-какую сумму денежек, чтобы помочь престарелому Ромео, отправить на счет любой женщины огромную сумму денег, которую он очень долго собирал. Все понятно, с иностранными женихами?

Разводняк на сайтах знакомств. Аферисты ищут жертв

Дело было так: зарегистрировалась на популярном сайте знакомств. Хотела подцепить, не ухажера, афериста. Когда супруг интересовался чем это я занимаюсь в интернете – говорила что я на ответственном задании. Заполнила анкету: одинокая женщина 40 лет, без материальных затруднений, ищет надежного спутника для длительных отношений. Фото поставила свое.

Расскажу вкратце. Среди всех претендентов, выбрала самого слащавого. Общались неделю, переписывались. Ухажер разведывал где именно я живу, где работаю, есть ли у меня родственники. Отвечала как надо чтобы не спугнуть. Выжидала, когда же он начнет действовать. Он понял что я такая дурочка, как надо и стал петь песни о том что сейчас он находиться на заработках за границей, и вот ему очень срочно нужна сумма денег. Обещал, что как только работодатель выплатит зарплату, сразу отдаст мне долг. Ну и еще давил на жалость. Разочаровал, никакой оригинальности.

Что еще могут предлагать

Обналичить чек (отмывание денег), получить посылку (контрабанда). Не всегда мошенники просят деньги, на сайтах знакомств выискивают одиноких женщин чтобы прокрутить махинации. Если будут такое предлагать, не будьте наивны, не участвуйте в темных делах. За это можно очень сильно поплатиться.

Как мошенники получают доступ к банковским картам, электронным деньгам

Приходит на электронную почту какое-нибудь письмо от незнакомого юзера. Цель – заинтересовать, чтобы был совершен переход на сайт или вскрыт присланный файл. Мошенники маскируют свои письма даже под рекламу, например: распродажи товаров, недорогие украшения/аксессуары и тому подобное.

Или как вариант, значится типа важная информация связанная с банковскими картами/электронными кошельками. Пишут, что надо указать пароль/номер телефона/код банковской карты. А если не укажите, то доступ вам будет заблокирован. Чушь конечно, но может сработать, если нагнать паники. Даже работники банка не имеют права запрашивать/требовать такие данные.

После вскрытия файла или перехода на сомнительный сайт, скачивается ваша информация которая хранится в электронной почте.

Совет: не сохраняйте письма с паролями для активации на каких-либо сервисах. Через такие письма мошенники могут добраться до ваших зарегистрированных аккаунов.

Что еще может произойти?

Через файл в компьютерную систему могут запустить вирус (хакерская атака). Простые пользователи интернета интересуют мошенников как тренировочный материал. Цели у хакеров помасштабнее (банковские системы, правительственные сайты и т.д.), но надо на ком-то тренироваться, так что могут напакостить.

Как я попалась на удочку

Прилетело письмо с заманчивым предложением от сайта, якобы недорогих подарков. Адрес сайта выглядел сомнительно, но я этому значения не придала. Сделала переход по ссылке, чтобы узнать поподробнее. Меня попросили подождать несколько минут (вроде как идет интернет – соединение). На самом деле, уже шел процесс скачивания моей информации.

Вскрыли мою почту, там хранились все письма для активации на сайтах. На одном из ресурсов, где я подрабатывала (был там и личный счет с деньгами), пропали мои средства. Администрация сайта помочь не смогла, деньги ушли безвозвратно.

Вот после этого, во-первых: я завела второй электронный ящик, а во-вторых: я больше не храню письма в почте с паролями.

Ну как вам? Делайте выводы, будьте бдительны. Интернет – это виртуальный мир и не всегда он прекрасен. Как и в жизни, здесь обитают разные люди, а мошенникам проще спрятаться за экраном монитора на другой стороне. Учитесь лучше на чужих ошибках.

Ваша Глаша

Метки: ,

Как распознать людей, которые в тебе видят лоха, чтобы поиметь? Современный мир таков, что проходимцев, мошенников, аферистов, жуликов, негодяев, пройдох и преступников стало очень много. Все они хотят получить от тебя что-то, обмануть или использовать в своих целях. Как распознать лохотрон и жуликов?

«Лох не мамонт, лох не вымрет!» Сергей Мавроди

Лиса Алиса и кот Базилио, из детской сказки, пели: «Пока живут на свете дураки, обманом жить нам, стало быть, с руки!» Сейчас таких людей называют не дураками, а лохами. Никто не хочет быть лохом, которого кинули хитрые мошенники, жулики, аферисты и прочие асоциальные личности. Но жизнь такова, что всегда будут те, которые будут хотеть получить от тебя деньги обманом и хитростью. Как узнать мошенников, жуликов и аферистов? Как избежать обмана разными проходимцами?

Как распознать лохотрон?

1. Не доверяй всем подряд. Работники ремонтных служб, приехавшие без вызова, могут быть аферистами. Псевдоврачи, предлагающие лекарства от всех болезней. Мошенники предлагающие непонятные вещи по телефону. Социальные работники, которым что-то нужно. Газовики, сантехники и прочие люди, которые хотят немедленно попасть в квартиру. Люди, представляющиеся родственниками или знакомыми, и просящие срочно перевести деньги. Не позволяй себя обманывать!

2. Большие деньги предлагают получить легко. Заработать деньги не просто, а тут появляется «хороший шанс». Это могут быть аналоги пирамиды МММ, Кэшбери, Форекс, бинарные опционы. Аферисты предлагают многое, чтобы найти лоха, который купится на жадность. Если деньги предлагают получить быстро и легко, то это подозрительно. Это только наживка. В тебе видят лоха.

3. Все договоренности с жуликом устные. Никаких бумаг, официальных процедур, кассовых аппаратов, банков и юридических контор? Жулики предпочитают договариваться устно и на словах, что не имеет никаких юридических основ.

4. Мошенники торопят с принятием решения. Тебе не дают время подумать и давят срочностью в принятии решения. Либо сейчас, либо никогда! Иначе ты упустишь шанс и возможность навсегда. В 99% случаях это мошенничество.

5. Аферисту требуется конфиденциальная информация. Жулик хочет знать паспортные данные, номер, кредитных карт, пароли и прочую конфиденциальную информацию.

6. Мошенники используют эмоции. Тебе красочно рассказывают о золотых горах, стыдят за несмелость, используют жажду наживы, говорят тебе комплименты об уме и сообразительности. Обычно так делают, если хотят обмануть.

7. Жулики предпочитают наличные или интернет-деньги. Тебе предлагают быстро рассчитаться наличными без чеков и подписания бумаг. Не банковскими переводами и другими официальными вариантами. Возможно это желание не оставлять лишних следов и быстро свалить с деньгами? Тебе предлагают платить Биткойнами, вебмани или другими интернет деньгами на непонятный счет? Это похоже на мошенников.

9. Дорогие вещи на кону. Когда дело доходит до того, что на кону становятся большие суммы денег, машины, квартиры и прочие ценности, то следует быть внимательным. Проходимцев и жуликов привлекают такие вещи.

10. Отсутствие необходимой информации, документов и все происходящее подозрительно. У жуликов нет нормального офиса, сайта и истории на своем рынке. Часто жулики используют простые контактные формы связи на сайте. У тебя практически нет информации о тех, с кем ты общаешься. Если ты начнешь искать об этих людях в интернете, то информация отсутствует или крайне скудна.

11. Недобросовестные работодатели. В объявлении предлагают хорошие деньги, но опыта и знаний не нужно? Будущие работодатели просят принести паспорт и фотографии на собеседование для какого-то дела? Информации о компании нет нигде в интернете? Предлагают вначале купить какой-то товар и все это похоже на сетевой маркетинг? Работодатели требуют небольшую сумму для оформления документов, карточек, анкет и прочего? Работодатели хотят подписи под непонятными документами? Работодатели хотят перевести в другой негосударственный пенсионный фонд? Все это лохотрон, а ты здесь главный лох. Беги, пока не поздно.

12. Интуиция кричит об опасности. Если вам уделяют слишком много внимания, значит вас хотят либо на*бать, либо вы*бать. Порой внутренний голос предупреждает об чем-то нехорошем. Это интуиция говорит остановиться и насторожиться. Лучше послушать ее, а не искушать судьбу рисками.

Как распознать лохотрон? Будь максимально внимателен и бдителен, иначе тебя поимеют мерзкие мошенники.

Многие до сих пор боятся, что заказывать товары через интернет опасно: обманут, не привезут или привезут не тот размер. Знали бы они, сколько мошенников таится среди покупателей! В этой статье мы расскажем о самых распространенных схемах мошенничества и о способах обезопасить себя владельцам интернет-магазинов.

Зачем мошенникам это нужно?

Понятно зачем - чтобы и товар получить, и деньги при себе оставить. Среди мошенников есть и обычные покупатели, которые действуют на дурачка - а вдруг прокатит, и матерые профессионалы, обманувшие не один интернет-магазин. Существует даже база черных списков недобросовестных покупателей . Сейчас в базе уже 11283 человек - и это только те, кого занесли в этот черный список владельцы интернет-магазинов. А сколько еще неучтенных.

По каждому недобросовестному клиенту вносится информация: описание проблемы, убытки интернет-магазина, контактные данные. Удалить данные с сайта можно одним способом: погасить нанесенный материальный ущерб.

Способы мошенничества

История 1. А я не буду платить!

Самый простой и глупый способ, описанный в скрине выше. Заказчик выбирает товар и заказывает курьерскую доставку. Когда курьер доставляет заказ, человек идет в отказ: нет у меня денег, платить не буду.

Кто практикует? Недалекие люди, которые непонятно на что рассчитывают: ясно же, что за красивые глаза никто товар не подарит.

Как бороться? Просить предоплату.

Честно говоря, это и не мошенничество вовсе - так, глупость и необязательность. Следующие способы намного изощреннее и коварнее.

История 2. Оплата не всей суммы

Тоже распространенный способ, подразумевающий преступный умысел. Некто Б.А. заказал в интернет-магазине дорогой телефон. Оплата предполагалась после доставки товара курьером. Курьер выехал по указанному адресу, но буквально за пять минут до прибытия Б.А. позвонил ему и попросил не подниматься в квартиру. Объяснил он это просто: в подъезде идет ремонт, грязно, домофон не работает, поэтому давай-ка я лучше спущусь к подъезду. Курьер не подозревал ничего плохого и согласился.

Б.А. вытащил из кармана пачку денег и отдал в руки курьеру - тот взамен отдал коробку с телефоном. Когда курьер начал пересчитывать, выяснилось, что нескольких тысяч не хватает. Б.А. начал извиняться и жаловаться на свою невнимательность, попросил пачку купюр обратно и сделал вид, что доложил туда купюры. Курьер поверил и уехал, а по приезде в офис оказалось, что нескольких тысяч все-таки не хватает. Надо ли говорить, что номер телефона клиента больше не отвечал, а вычислить квартиру не представлялось возможным: дом был многоэтажным.

Кто практикует? Ловкачи, фокусники, карточные игроки, которые славятся ловкостью рук.

Как бороться? Сначала пересчитывать деньги, а потом уж отдавать заказ в руки. Не соглашаться на встречи в подъездах, неосвещенной незнакомой территории и прочих сомнительных местах. Иногда можно и по голове получить!

История 3. Подмена товара

Чаще всего такую схему мошенники используют при покупке одежды, аксессуаров. Ольга Т. показалась менеджеру щедрой заказчицей: она положила в корзину восемь наименований - несколько платьев, брюки, джемпер, пару сумочек. Отправляя курьера за деньгами, владелец магазина предвкушал отличную прибыль, но все обернулось совсем не так.

Курьер привез заказанные товары на квартиру к мошеннице, и та удалилась в спальню для примерки. Вернулась разочарованная: ни одна вещь не подошла, обругала курьера, вручила ему коробки и буквально выставила за дверь. Уже в офисе выяснилось, что в возвращенных коробках оказались не новенькие платья и сумки, а поношенное барахло мошенницы. Когда разозленный курьер приехал обратно, квартира оказалась закрытой: Ольга сняла ее на пару часов и испарилась.

Кто практикует? Хитрюги, которые хотят получить понравившиеся вещи даром.

Как бороться? Тщательно проверять содержимое коробок.

История 4. Подмены на дешевые реплики

У предыдущей схемы есть еще один вариант: новые вещи заменяются не на старые, а на такие же новые, но… стоящие намного дешевле. Фишка в том, что даже проверяя коробки, курьер может не увидеть разницы. Для этого нужно детально разбираться в ассортименте интернет-магазина, чтобы вовремя заметить подделку.

Кто практикует? Опытные мошенники, которые задолго готовятся к преступлению: подбирают вещи, похожие на заказанные, только в несколько раз дешевле.

Как бороться? Обязать курьера изучить ассортимент интернет-магазина, чтобы отличить брендовые вещи от реплики. Как вариант, можно ввести свою систему пометок: например, на ярлыке поставить фирменный знак интернет-магазина. Достаточно будет одного взгляда, чтобы понять, оригинал вам возвращают или жалкую подделку.

История 5. Я требую скидку!

Ничто не предвещало беды: в крупный интернет-магазин товаров для дома поступил заказ на комплект постельного белья. Заказчица выбрала товар, изучила характеристики в описании, согласилась с условиями и оформила заказ. Белье пришло «Почтой России» - женщина без проблем расплатилась, а на следующий день начала против интернет-магазина настоящую войну. На электронную почту полетели жалобы: что вы мне привезли, качество ужасное, я на таком белье спать не буду! Телефон менеджера раскалился докрасна: разъяренная заказчица требовала немедленно предоставить ей 50-процентную скидку, возврата суммы целиком или пожизненного абонемента.

В противном случае она грозилась засудить всех, отправить жалобы в Роспотребнадзор, государственную думу и президенту для надежности. При этом простая замена товара ее не устраивала: даму интересовала исключительно денежная сторона вопроса. Понятно было, что прикрываясь борьбой за качество, женщина банально хотела получить халяву.

Кто практикует? Дотошные люди, зануды, сутяжники. У них, как правило, есть большой опыт судебных споров: они подают в суд по любому поводу.

Как бороться? Сложный случай. Во-первых, судебное разбирательство всегда опасно для репутации магазина - даже если суд встанет на вашу сторону, останется неприятный осадок. Как в анекдоте: то ли он украл, то ли у него украли, но была у них какая-то неприятная история.

Во-вторых, огласка тоже нежелательна. Соцсети сейчас доступны каждому первому, и бабушка-божий одуванчик вполне может накатать жалобу в «Одноклассниках». Люди верят написанному, и если пост внезапно станет вирусным - резонанс может подпортить репутацию интернет-магазину. Даже если правда на вашей стороне.

Что же делать? Печально, но вероятно, придется все же дать сутяжнику желанную скидку и навсегда занести его в черный список. Увы, навсегда обезопасить себя от подобных экземпляров вряд ли получится: на этапе заказа они успешно маскируются под обычных покупателей.

История 6. Мне ничего не пришло!

Наверное, каждый интернет-магазин сталкивался с таким видом мошенничества: клиент заказывает товар, выбирает доставку «Почтой России» или транспортной компанией и… через прошествие времени жалуется, что заказ не был доставлен. Вы связываетесь с почтой или логистической фирмой, те клянутся, что все было доставлено в срок или вот-вот прибудет на место. Покупатель тем временем рвет и мечет, обвиняя вас во всех смертных грехах.

Еще вариант - товар действительно задержался в пути, давно прошли все сроки, и вы как честный человек делаете возврат денег. А потом выясняется, что пакет хоть с опозданием, но доставили, только покупатель решил вам об этом не сообщать. В результате он остается и с покупкой, и с деньгами.

Кто практикует? Нечестные на руку люди, которые считают, что интернет-магазин не обеднеет, если выплатит стоимость товара. Мелкие мошенники, воришки - они могут быть в сговоре с сотрудниками почты. То есть товар они получают, но нигде в получении не расписываются. В итоге товара как бы нет и на почте, и у покупателя. На самом деле последний давно им пользуется.

Как бороться? Отслеживать все треки и местонахождение посылок самостоятельно, быть в контакте с транспортными компаниями и почтой, чтобы при возникновении конфликта оперативно решить вопрос.

История 7. Перепродажа товара

Если вы проводите грандиозную распродажу - будьте бдительны. С большой вероятностью найдется покупатель, который радостно скупит все товары, а потом перепродаст их самостоятельно по обычной цене. Конечно, это не мошенничество, но способ обогащения за ваш счет. Им часто пользуются наши предприниматели, которые покупают товары за копейки на «Алиэкспресс»и продают в России втридорога. Вам решать, хотите ли вы, чтобы за ваш счет кто-то получал прибыль, или для вас главное - распродать товар?

Кто практикует? Мелкие торговцы, зачастую даже не ИП, которые будут продавать это по друзьям и знакомым.

Как бороться? Установить лимит на количество товаров, проданное одному покупателю.

История 8. Подделка счета

Так обманули интернет-магазин «Репка»: неизвестные мошенники разместили на сайте объявление о продаже недешевых вещей за полцены и начали ждать покупателя. Тот сразу нашелся, что неудивительно, и попросил у продавцов счет на оплату. Продавцы, они же мошенники, обратились в «Репку», придумав легенду: якобы они выбрали у них товар на ту же сумму и просят счет.

Интернет-магазин выставил им счет, и работа началась: мошенники поменяли название товара, контактные данные магазина, а вот цену и реквизиты оставили прежними. В итоге у покупателя не возникло даже мысли о том, что его обманывают. Он перевел деньги, уверенный, что покупает тот самый дешевый товар на сайте объявлений. Мошенники подстраховались: связались от имени покупателя с «Репкой» и уточнили, пришли ли деньги. Деньги пришли, и интернет-магазин без тени сомнений выслал товар по указанному адресу.

Итог - вскоре и покупатель, и интернет-магазин обнаружили обман, но мошенников уже не нашли.

Кто практикует? Опытные преступники, которые в состоянии разработать сложную многоходовку.

Как бороться? Проверять, проверять и еще раз проверять. В «Репке» нашли выход: теперь товар там выдают только при предъявлении паспорта.

История 9. Мне не подошел товар!

Некоторые покупатели заказывают вещи, надевают пару раз и… возвращают обратно. Причина возврата, как правило, следующая: якобы не подошел размер. На самом деле все подошло идеально, раз вещь уже надевали. Возврат использованного товара называется вардробингом (от англ. wardrobing). Чаще всего с подобным сталкиваются владельцы интернет-магазинов по продаже одежды.

Кто практикует? Халявщики, которые хотят пользоваться вещью бесплатно.

Как бороться? При оформлении заказа возьмите за правило лично связываться с покупателем и уточнять, подходит ли размер, цвет или иные характеристики. Скажите, что разговор записывается в целях безопасности. Также продумайте правила возврата в вашем интернет- магазине, по которым вы принимаете товар обратно: не просто на честном слове, а с соблюдением формальностей. Это могут быть заполнение бланка возврата, указание контактных данных, возможно, даже процент за возврат.

Не бойтесь, что клиенты не примут такие условия: честного человека они только успокоят, а вот мошенников могут отпугнуть.

Есть и другие способы обмана:

• подставной заказ: мошенники делают заказ и вызывают курьера. Когда тот прибывает на место и покидает служебный автомобиль, преступники обчищают его машину;
• кража, грабеж: делается подставной заказ на большую сумму, а затем курьера просто обкрадывают.

Кто практикует? Преступники, по которым плачет тюрьма. Увы, такие эпизоды из 90-х годов до сих пор встречаются.

Как бороться? Если товар действительно ценный, на такую доставку лучше отправить двух курьеров, чтобы подстраховаться. Также усильте охрану: установите хорошие замки и сигнализацию на автомобили, введите запрет на хранение в машине дорогих вещей. И конечно, обращайтесь в полицию!

Как распознать мошенника

Обращайте внимание на поведение человека. Вас могут насторожить такие звоночки, как:

• клиент долго уточняет состав и характеристики товара;
• или не уточняет вовсе - как будто это ему совсем не важно;
• часто меняет состав заказа;
• клиент интересуется, один ли приедет курьер;
• назначает встречу в подозрительном месте;
• карта или счет принадлежат другому лицу.

Надеемся, вы не попадетесь на удочку мошенника и не станете жертвой обмана. Будьте бдительны!

Другое